Review Insights · App Store
Saudi Ride Hailing : Kaiian
COMPANY KIAN RAHLA LOTGUNIYA MAALOUMAT MASSAHMA MAQFILA · 8,602 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
8,602 ratings
📋 All 43 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
في مهام رسمية لا تعتمد عليه اوبر احسن
كان عندي مشوار مهم قال درايفر بالغاء بعد مرور ٧ دقايق بدون تعويض او شي وتسبب بتاخيري اوبر مستحيل يلغي طلبك
تطيبيق صعب وغير سلسل
سي التطبيق
تطبيق فاشل
تطبيق فاشل و غبي
خدمه سيئه
السايق تاخر والاجوه اعلى ب ٤ فوق تاخيركم لنا زياده بالمبلغ بعد
سيارة ليست نظيفة، .
لما تطلب كابتن تلاحظ اختلاف في البروفايل . يعني بالصورة سعودي وتتفاجأ انه اجنبي
تطبيق غشاش يسرق فلوسك
الطلب قيمته ١٧ ويخصم من الفيزا ٢٩ !!
كباتنهم مو صاحين وخدمة العملاء اسواء
للاسف يوظفون كل من هب ودب كانت لي تجربه سيئه مع واحد من كباتنهم تلفظ علي الفاظ قذره وشغل الدخان بوجهي ويقذف ويتلفظ الفاظ شوارع كل هذا ليه ! لاني دفعت فيزا وهو يبيها كاش وسبب لي رعب ويدقدق علي من ارقام غريبه ويهدد وتواصلت مع خدمه العملاء وطلعت خدمه العملاء اسواء من الكابتن ( اذا عرف السبب بطل العجب ) بعذر كباتنهم متمردين لان خدمة العملاء سيئه لا تعاملوا معاه ولا وقفوه عند حده ولا احد حتى فكر يتواصل ويعتذر اخر مره افكر اخذ تطبيقهم ادفع ١٠ ريال زياده بتطبيق ثاني ولا يصير اللي صار لان من عمر الدنيا واحنا نتعامل مع شركات كبيره في التوصيل وعندهم خدمه العملاء حازمه جدا وممكن ينسجن الكابتن في مثل هالتصرف علشان كذا يخافون يسوون شي وللاسف حتى حاولت اوصل شكواي لبدر العرجاني ولكن لا حياة لمن تنادي
الاجرة دفعت مرتين
تم خصم المبلغ من المحفظة وتم استلام المبلغ كاش يعني تقاضى الاجر مرتين
عدم مقدرت السداد
اقسم بالله اسوء تطبيق توصيل لا انصح بالتعامل معاه صار لي اسبوعين احاول اعطي واحد فلوسه ماني بقادر احاول احط البطاقة في الجوال ما اقدر اروح للدعم الفني ما يرد علي مرسل له من سبعة و اللحين 11 و للحين الاخ ما رد يعني حتى وانت تبي تعطي الناس حقها ما يخلونك و تطبيقهم غبي بشكل يقهر مافيه أشياء واضحه
I’m never using this app again
I used the app to order a taxi. It was showing 3 minutes before pickup. When I order I was given a taxi that 30 mins away from the airport. I tried to cancel but they said it would cost 5 SAR. No problem. I thought I would be able to get my money back and try a different car. Nope. No I’m stuck at the airport and I can’t get a ride because they will charge a full ride and not give your money back even if you cancel. Just stick to Uber or Careem.
سائقين غير اسوياء
طلبت السيارة الاولى وقدم لي سائق باكستاني، بصاص ويناظر من المراية، ويسأل كثير ويراقب، مرعب!
طلبت السيارة الثانية وقدم لي شاب ( اصم ) قيادته متهورة، امكانياته العقلية ليست افضل شي، قيادته مرعبة، التواصل معه مستحيل لانه لايسمع!! ثم بعد رعب نصف ساعة اوصلني ونسيت حقيبتي من الخوف، رفض اعادتها الا بعد ان ادفع مبلغ ٥٠ ريال، خدمة العملاء لايردون الا بعد ساعات تطبيق فااشل، التواصل معدوم.
طلبت السيارة الثانية وقدم لي شاب ( اصم ) قيادته متهورة، امكانياته العقلية ليست افضل شي، قيادته مرعبة، التواصل معه مستحيل لانه لايسمع!! ثم بعد رعب نصف ساعة اوصلني ونسيت حقيبتي من الخوف، رفض اعادتها الا بعد ان ادفع مبلغ ٥٠ ريال، خدمة العملاء لايردون الا بعد ساعات تطبيق فااشل، التواصل معدوم.
Some drivers not good
شكوى
👎🏻👎🏻
I’m at a loss for words when I see the ceo of what’s considered the best driving app handling so much criticism towards the country that he resides in.
No longer using the app
Reason : i leave it for non saudies
Bad
One of the worst experiences in my life
اسوء تطبيق توصيل
تطبيق سيء ، اسعار غاليه ، وصاحب شركة يدعم المزغبيات ☺️👋🏻👋🏻
ف نحذف وندور على تطبيق بديل وطني 👌🏻👌🏻
ف نحذف وندور على تطبيق بديل وطني 👌🏻👌🏻
تجرّبه غير جيده
تجربة فاشله ولا يوجد مصداقيه في الأسعار
جدة
سيئ جدا وخدمة العملاء مايردو ويسحبو من بطاقتك على كيفهم نصابين انتبهو
اسوء موقع على الاطلاق👎🏼
👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
موقع ما اعرف اقول حرامي او السواقين اللي فيه حراميه!
تجاربي معاه من اسوء من يكون.
طلبت سواق واول واحد اتصل فيني وسالني كاش ولا اونلاين لما عرف اونلاين قال الغي المشوار وقفل بوجهي.
الثاني عمل بدء للمشوار وهو بعيد عني وسوا اكتمال للمشوار بعد دقيقه واخذ فلوس المشوار!!!
سيئ لحد يجربه ولا حتى بالدفع كاش لان واضح السواقين غير سويين/خريجين سجون و غير محترمين.
موقع ما اعرف اقول حرامي او السواقين اللي فيه حراميه!
تجاربي معاه من اسوء من يكون.
طلبت سواق واول واحد اتصل فيني وسالني كاش ولا اونلاين لما عرف اونلاين قال الغي المشوار وقفل بوجهي.
الثاني عمل بدء للمشوار وهو بعيد عني وسوا اكتمال للمشوار بعد دقيقه واخذ فلوس المشوار!!!
سيئ لحد يجربه ولا حتى بالدفع كاش لان واضح السواقين غير سويين/خريجين سجون و غير محترمين.
تجربه سيئه
لايوجد مصداقيه من قبل السائق تم دفع جزء كاش من مبلغ الرحله ولم يتم احتسابه
تواصلت معاهم طلبوا مني اثبات اني دفعت
تم الحذف جيني واوبر افضل منكم خدمه ومصداقيه
تواصلت معاهم طلبوا مني اثبات اني دفعت
تم الحذف جيني واوبر افضل منكم خدمه ومصداقيه
Bad driver dipped me off wanted - then Kaiian suspended my account
App didn’t accept 3 of my us credit cards.
Driver picked me up wanted 4 times amount shown on app then demanded more money only the route.
They suspended my account without notice and they offer no way in the app to talk to the administration. Website support doesn’t offer English.
Driver picked me up wanted 4 times amount shown on app then demanded more money only the route.
They suspended my account without notice and they offer no way in the app to talk to the administration. Website support doesn’t offer English.
كيف تاخذون فلوس غير عن المكتوب؟؟؟
تحطون سعر واوصل وانتو ساحبين فلوس زياده استهبال ذا !!!
سواقين زفت
سواقين معقنين
نسبة الامان منخفضة
السيارة المسجلة في التطبيق غير السيارة المستخدمة فعلياً
مارجع الباقي من الصرف
للاسف الكابتن اخذ حسابها وفوقها مارجع باقي المبلغ واتواصل معاه ويرد يقول بجيب الباقي لك للبيت وبعدين يرجع يقول لا لا بروح انا واجيبهالعصر وبعدين يقول هاتي رقم حسابك ىارسله رقم الحساب ويسحب علي وااواصل مع خدمة العملاء ويرد هاتي البيانت حقت الكابتن وارسلهالهم ولا عاد احد ود علي حسبي الله ونعم الوكيل .
Suspended my account for no reason
I used the app numerous times with no issues and now when I needed it the most it says account is suspended. No phone number to call to reinstate my account Now I’m stuck with no ride
العصر الحجري
التطبيق لا خدمات الموقع دقيقة ولا خيارات دفع متعدده
Keep getting calls
I keep getting calls from people saying they are from this company and often get them after midnight and from multiple people but did get a call during the day. They claim that my number is on the account although this is a number I recently got and is less than a month old. I tried downloading the app now in hopes of creating an account so that I no longer get calls but can’t get past main screen. It wasn’t able to find a call center to reach out to in hopes of resolving this problem.
فاااااشل
تطبيق سيئ
كيان
خدمة العملاء والشركاء غير جيده
انا ابغا اسجل معاهم لي شهر وزياده
محد يرد على الواتس ورقمهم عطلان
الرقم ذا ٠٥٩٣٣٩٣٣٥٠ متصل الان وما رد على العملاء ( مهزله )
انا ابغا اسجل معاهم لي شهر وزياده
محد يرد على الواتس ورقمهم عطلان
الرقم ذا ٠٥٩٣٣٩٣٣٥٠ متصل الان وما رد على العملاء ( مهزله )
Worst app in world
Playing customers, no respect for timing even if u make ride later, no customer service, contact with them by paying money. The worst app i ever used I recommend no body use this stupid and unresponsive app WOTH KAIIAN YOU WILL LOOS UR TIME AND UR MONEY
س
التطبيق سيء يرفض تفعيل الرقم
اسواء تطبيق توصيل
سواقين غريبين جايين من البر سيارات قديمة اركب ويدي على قلبي لايمكن استخدمة ومانصح بنت تخاف على نفسها تركبة مريب مره وخدمة العملاء سيئة بشكل لايمكن وصفة .
....
...
تطبيق سيء
التطبيق جدا سيء اتمنى الاهتمام بالركاب والسائقيين
تطبيق رديء الجودة
تطبيق بطيء و ما يشتغل في الخلفيه. ياخذ ١٠ دقايق او اكثر الين يجي رد بخصوص توفر سياره او لا. ولا مره استخدمته و لقيت سياره تجيني دايم يكون الرد واحد. يعلق كثير هذا بالاضافه اني اول ما حملته جلست كل يوم احاول اسجل فيه لمدة اسبوع و ما يوصلني اي رمز تأكيد على جوالي يوميا كنت احاول لمدة اسبوع الين الحمدلله وصلني رمز تفعيل و قدرت اسوي لي حساب فيه ولكن فعلياً بدون فايده. استعجلوا بالاعلانات و قوة الانتشار بدون التأكد من وجود قاعدة تلبي الاحتياجات.
ارجو حل المشكلة
مثل ماعلق الكثير هناك مشكلة في رسالة التفعيل حيث يطلب رسالة التفعيل تصل بعد مرور 4 ساعات 😂
كود التفعيل
ماقدرت استخدم التطبيق .. اكتب رقمي ومايوصلني كود وبعد مااحط انه ماوصلني وانتظر الكود الثاني نفس الشي
يوجد خلل
ما توصلني رسالة التفعيل، ولا المكالمة
Not getting drivers on time
Time mentioned is not accurate
تم دفع مبلغ الرحلة بالرغم من استخدام كود الخصم
ظهر للسائق ان المبلغ غير مدفوع بالرغم من استخدام كود خصم ، واضطررت لدفعه كاش
ليس جيد
نظام غير منظم اخرني عن العمل
البرنامج لايرسل الرسائل النصية
حاولت اسجل بس مو راضي يسجلني ، لانه اصلا مو راضي يرسلي كود التسجيل
Sentiment summary
91%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
7%
Negative (1-2★)