Review Insights · App Store
Soul-年轻人的社交元宇宙
Shanghai Soul Gate Technology Limited Corporation · 9,608 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
9,608 ratings
📋 All 75 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
什么都不让说
任何稍微敏感一点的都不让说，社会分这块
垃圾平台
不分青红皂白乱封别人 封号就算了设备还不能登其他号 真的有够垃圾的
纯垃圾App，没有实名就封你号
下载了填写了基本信息，没有实名，但也没有聊天只是浏览了一下。过几天app就开始提醒要实名，再之后就找个理由封你号两年半，还要我申诉，可笑只能说
吞分
龟男用的软件
男人言论审查是女性的十倍以上
非正常交友
开了会员以后头像收费300，被恶心到了！
用来没有见过什么平台这样恶心的要死头像都收费！浪费了会员钱了，弄的太恶心了
各种bug
先是被认为未成年人尝试盗取用户的身份证信息，后是不能登陆，再后面是不能接收验证码，再后面是不能提交意见和反馈，同样是程序员，写这个app的技术真是个天才bug选手
0
Some paid female users enjoy verbally attacking other users online in their native language I suggest people use the English version of the app.
It’s unbelievable that a “communist-style” app still on american apple store
If possible, I would give this app a zero rating. It’s unbelievable that a “communist-style” app like this is still allowed on the U.S. Apple App Store. It arbitrarily restricts users’ rights and completely violates the principles of American law. This kind of app should be forcibly removed from the store.
Banned your account without a reason
Disgusting chat system, unintelligible banned account
垃圾软件就知道圈钱
一堆广告，恶意骚扰的骂人的没有处罚，只轻飘飘一句“会留意”，恶意更改用户界面让用户轻易就不小心点到付soul币选项这样他们就可以逼用户充钱
垃圾软件
经常推送一些无效钓鱼的消息 诱导打开软件 骗取点击量
相当弱智的AI监控系统
我在英语聊天房里做一些正常的交流，谈论工作什么的。系统突然跳出一个警告说我传播色情。 搞得我和群主都懵了，聊天室所有人都知道我什么都没说，连脏话都没说。 但是有时候其他一些英语房间一堆人在那里talk dirty，言语低俗下流之极的时候，系统却从来检测不出来。糟糕的体验。就像安插了个警察局，没有正确的是非识别机制，就专门抓好人人。极其糟糕的用户体验。 我还会继续投诉和申诉。真是对用户极大的侮辱。
What a garbage Chinese app!
Why the developers don’t go to kill themselves?
一颗星都是多的，随便封禁，客服跟死了一样
超级垃圾，随便封禁，申诉不可能过的，客服就是摆设，跟机器人一样，而且态度巨差，祝您全家暴毙吧，快点倒闭吧，难怪IPO不成功
big bro is here
Be cautioned that you are being watched. And I'm not talking about your posts, but your chatting script. How do I know this? I send someone a picture, and they told me it's marked "fake persona". I say shove it up yours!!!
垃圾
垃圾东西要不要就收费
垃圾
被骂还嘴就扣分，互殴理解的太到位了
6
人机一样的客服跟审核
垃圾软件胡乱封号
垃圾封号软件
垃圾
无趣的垃圾全是机器人
垃圾
垃圾软件
垃圾中的垃圾
垃圾
Trash.
Trash.
影响生活
这个不是一个正常的交友软件，它破坏了很多家庭，导致很多家庭妻离子散，好好的家都散了
平台胡乱封禁、内容低俗、申诉困难、受理缓慢
作为一名长期使用该平台的用户，我对近期平台管理机制的混乱深感失望和无奈。平台本应是一个开放、公平、包容、理性的公共交流空间，但现在却出现了大量“胡乱封禁”“低俗内容泛滥”“申诉机制形同虚设”“受理反馈严重滞后”的问题，已经严重影响用户正常使用与体验。
首先，封禁机制不透明、处理武断。我近期亲身经历了账号被平台封禁或限流的情况，所谓理由是“违反社区规范”，但平台并未明确指出是哪条具体内容违规，也未提供相应证据。平台一边强调言论自由与包容，一边却对正常表达的用户进行无预警的处理，却对真正发布低俗、恶意、人身攻击的用户放任不管，这种“双标”行为让人质疑平台的管理公正性。
其次，内容审核标准极不统一。在平台首页、热门推荐中充斥着各种博眼球、低俗甚至违法擦边的内容，而真正用心创作、有深度、有思考的内容却被埋没，甚至莫名其妙地遭受限流。难道平台鼓励的是媚俗取宠、而不是理性表达？用户看到这样的推荐算法和内容导向，只会越来越对平台失望。
第三，申诉流程形同虚设。用户被误封后，想通过官方渠道进行申诉，却发现申诉入口隐藏复杂，回应流程繁琐、效率极低。一封申诉信发出后，常常几天甚至一两周都没有回应。即使有回复，也多是模板化的机械回应，丝毫没有解决实际问题。这种冷漠的态度不仅浪费了用户时间，更是对用户合法权益的漠视。
最后，平台客服与反馈系统基本处于“失联”状态。无论是App内的“问题反馈”，还是通过邮件、社交平台私信联系官方，绝大多数时候都得不到有效回应。平台在享受着用户创造的流量红利，却连最基本的服务与监督都无法保障，这种“高高在上”的运营方式令人寒心。
一个平台的生命力在于对内容的把控和对用户的尊重。如果继续放任低俗内容横行、对优质用户胡乱封禁、对正当申诉置之不理，那只会加速用户的流失和信任的崩塌。希望平台尽快正视问题，建立透明、公正、高效的管理与申诉机制，还用户一个清朗、公平的使用环境。
首先，封禁机制不透明、处理武断。我近期亲身经历了账号被平台封禁或限流的情况，所谓理由是“违反社区规范”，但平台并未明确指出是哪条具体内容违规，也未提供相应证据。平台一边强调言论自由与包容，一边却对正常表达的用户进行无预警的处理，却对真正发布低俗、恶意、人身攻击的用户放任不管，这种“双标”行为让人质疑平台的管理公正性。
其次，内容审核标准极不统一。在平台首页、热门推荐中充斥着各种博眼球、低俗甚至违法擦边的内容，而真正用心创作、有深度、有思考的内容却被埋没，甚至莫名其妙地遭受限流。难道平台鼓励的是媚俗取宠、而不是理性表达？用户看到这样的推荐算法和内容导向，只会越来越对平台失望。
第三，申诉流程形同虚设。用户被误封后，想通过官方渠道进行申诉，却发现申诉入口隐藏复杂，回应流程繁琐、效率极低。一封申诉信发出后，常常几天甚至一两周都没有回应。即使有回复，也多是模板化的机械回应，丝毫没有解决实际问题。这种冷漠的态度不仅浪费了用户时间，更是对用户合法权益的漠视。
最后，平台客服与反馈系统基本处于“失联”状态。无论是App内的“问题反馈”，还是通过邮件、社交平台私信联系官方，绝大多数时候都得不到有效回应。平台在享受着用户创造的流量红利，却连最基本的服务与监督都无法保障，这种“高高在上”的运营方式令人寒心。
一个平台的生命力在于对内容的把控和对用户的尊重。如果继续放任低俗内容横行、对优质用户胡乱封禁、对正当申诉置之不理，那只会加速用户的流失和信任的崩塌。希望平台尽快正视问题，建立透明、公正、高效的管理与申诉机制，还用户一个清朗、公平的使用环境。
虚拟人非常恶心
一点用没有
内容全是各种擦边各种托！
内容全是各种擦边各种托，但凡你说两句邪恶的牠们，立马给你封号。鉴定为擦边草民跪舔平台
不接受任何不好的东西
把soul推送的不好的东西全都反弹给soul管理推送的工作人员和那些工作人员的家属。soul的工作人员和它们的全家都得死！
乐色软件
垃圾软件动不动就封禁，比墙国还墙国。
Bad Customer Service
I even don’t know if they have the customer service team. My account (I guess it is my device) is suspended for almost 2 weeks. Appeal with no response, I even don’t know why it is blocked
原本bug就很多了
原本bug就非常多了 然後現在還不讓登入 說要發送驗證碼今天一整天都沒發送 搞什麼鬼東西啊？？國內版的問題才沒那麼多 又不讓用出了一個國外版又不好用
垃圾
一款垃圾软件，注册后不马上充钱的，就立马封号
聊天页面有问题，麻烦处理下
我给对方发消息，对方没回，隔段时间登陆，我的消息怎么还显示对方发过来了？弄得我还以为对方发消息我没回，给她回复一下
这次流氓更新 真的是太差了 把软件功能设置得单纯点不好吗 搞这么多的弯弯绕 愚蠢
这次流氓更新 真的是太差了 把软件功能设置得单纯点不好吗 搞这么多的弯弯绕
soul已死
一年多没有使用，再次登录发现已经被封号。是时候让这个软件被扫入历史垃圾堆了。
啥都要钱
没钱别玩
老是发短信骗我有人找我
老是发短信骗我有人找我，下载完回去看根本没有人！每一样都在引导收费，除了要钱之外没有别的！
无人服务
新登录几小时后，被告知登录时间超过，被强行退出。之后便告知我有违反规定的行为，并且向我的朋友停止，小心我诈骗！申诉后安卓手机可用，可是iPhone无法使用。再次申诉后，安卓手机也无法使用。继续申诉后，完全无人回应。
UI UX 工资请扣到负
这个太乱糟糟了，完全不知道哪儿跟哪儿
无法绑定手机
无法绑定美国手机号，美国手机号应该是10位，但是强制输入11位，咋也绑定不了，希望能fix一下
电话打不通
你们的软件怎么回事，打电话打不通，软件这么lj嘛，能不能快点修啊！！？？
差
很不好的体验
全是收费💰
太🤮了，👎🏼app
随便封禁用户账号
体验很差，刚注册就被封禁了账号，那请问我验证手机号的意义是什么？
Sick app
Sexual harassment is so common
体验很差
三年前注册了一个账号，随后因为不常玩所以删掉了，最近重新下载发现每个账号都被封了，理由是违规行为，所以我的账号在我把软件删除的情况下进行了违规行为然后把自己搞封了？而且您的申诉键如果没用可以不放的，申诉半个月没有人联系账号依旧被封甚至连个申诉驳回提示都没有？
垃中垃
不好用，很敏感；一敏感，就封号
刚注册就说账号违规，神经病
垃圾
不好
都不能绑定美国手机号码
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91%
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2%
Neutral (3★)
8%
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