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Soy Cliente GNP
GNP Seguros · 216 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
216 ratings
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Top complaints - extracted from 19 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
9 negative reviews mention this · 47% of all complaints
★★★★★ "Informacion Financiera. La ultima actualizacion es menos informativa, antes se podia ver informacion finaciera, y como se iban utilizando los fondos de aportaciones, ahora ya no. No habia necesidad de tener contacto con agente para tener saldo. Nuevas actualizaci…" - CeronMN
2
"hacer"
7 negative reviews mention this · 37% of all complaints
★★★★★ "No se pueden hacer pagos en la app. Muy mal UX de esta app, la info de vigencias no es clara. No se pueden hacer pagos desde la app. En fin les urge rediseñarla desde cero." - Chayamansa
3
"nada"
6 negative reviews mention this · 32% of all complaints
★★★★★ "Errores en plataforma. No deja guardar tarjetas para pago y al momento de pagar te cierra sesión y no te permite hacer nada 😡" - Plebejr
4
"sirve"
5 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "No sirve. No puedo darle seguimiento a mi tramite, no puedo hacer el Pago, siempre sale error, cero user friendly!" - Sritajacks
5
"pago"
5 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "No se pueden hacer pagos en la app. Muy mal UX de esta app, la info de vigencias no es clara. No se pueden hacer pagos desde la app. En fin les urge rediseñarla desde cero." - Chayamansa
6
"liza"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Informacion Financiera. La ultima actualizacion es menos informativa, antes se podia ver informacion finaciera, y como se iban utilizando los fondos de aportaciones, ahora ya no. No habia necesidad de tener contacto con agente para tener saldo. Nuevas actualizaci…" - CeronMN
7
"informaci"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Informacion Financiera. La ultima actualizacion es menos informativa, antes se podia ver informacion finaciera, y como se iban utilizando los fondos de aportaciones, ahora ya no. No habia necesidad de tener contacto con agente para tener saldo. Nuevas actualizaci…" - CeronMN
8
"pagar"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Errores en plataforma. No deja guardar tarjetas para pago y al momento de pagar te cierra sesión y no te permite hacer nada 😡" - Plebejr
9
"hace"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "No se pueden hacer pagos en la app. Muy mal UX de esta app, la info de vigencias no es clara. No se pueden hacer pagos desde la app. En fin les urge rediseñarla desde cero." - Chayamansa
10
"esta"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "No se pueden hacer pagos en la app. Muy mal UX de esta app, la info de vigencias no es clara. No se pueden hacer pagos desde la app. En fin les urge rediseñarla desde cero." - Chayamansa
11
"tengo"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Notificaciones SPAM. En configuraciones de la app tengo apagadas todas las notificaciones push debido a que el app manda mucho SPAM y aún asi no respetan y siguen mandando notificaciones." - Prietoalejandro
12
"puedo"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "No sirve. No puedo darle seguimiento a mi tramite, no puedo hacer el Pago, siempre sale error, cero user friendly!" - Sritajacks
📋 All 19 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Notificaciones SPAM
En configuraciones de la app tengo apagadas todas las notificaciones push debido a que el app manda mucho SPAM y aún asi no respetan y siguen mandando notificaciones.
No sirve
No puedo darle seguimiento a mi tramite, no puedo hacer el
Pago, siempre sale error, cero user friendly!
Pago, siempre sale error, cero user friendly!
Informacion Financiera
La ultima actualizacion es menos informativa, antes se podia ver informacion finaciera, y como se iban utilizando los fondos de aportaciones, ahora ya no. No habia necesidad de tener contacto con agente para tener saldo.
Nuevas actualizaciones peor informacion disponible
Nuevas actualizaciones peor informacion disponible
La versión 7.8.75 no sirve
La última actualización 7.8.75 no sirve. Se crashea y lleva así 2 días
No contestan las llamadas
Tengo la necesidad de hacer una consulta medica por teléfono y jamás me contestaron. Pésima situación
Inútil
Anuncian pagos a través de la app, al menos para seguros de vida no hay forma de hacerlo y al tratar de consultar la póliza indica “por el momento no se puede mostrar la información” no sirve pérdida de tiempo
Inútil
Ni la app ni el sitio web me dejan agregar un método de pago para mi póliza, no me pide el CVV, me pide el banco y no puedo escribirlo, ni da para seleccionar una opción. Al agregar mis datos, mi número de celular lo toma como de México ya que no cuenta con la opción de seleccionar un país diferente.
No sirve
No puedo subir fotos de mis documentos, las dos opciones de camera o de archivos no hacen nada. No puedo agregar mi tarjeta porque no me deja entrar algo por el banco, el botón no hace nada. No podía descargar mis documentos de la póliza, dijo que tengo que llamarles para esa información. La unica cosa que podia hacer fue agregar mi esposa como contacto de emergencia.
0.0 estrellas. 100% no sirve para nada importante.
0.0 estrellas. 100% no sirve para nada importante.
Es una basura la app de GNP
Registré un siniestro de daños cubierto por la póliza de mi casa. Subí toda la información y documentos requeridos. La app me da un número de siniestro y un aviso que en 5 días resuelven. 1 semana y nada. 2 semanas. A la tercera semana hablé a GNP y me dicen que NO tenían mi número de siniestro! Todo lo que hice en la app fue tiempo perdido. Y tres semanas de espera perdidas también.
Quien hizo esta app, quien supervisó y quien autorizó solamente estafó a los usuarios de GNP.
Quien hizo esta app, quien supervisó y quien autorizó solamente estafó a los usuarios de GNP.
Marca error cada ves que quieres hacer o pagar o ver, y si es emergencia nunca llegara la ayuda
Error todo el tiempo, deben de pagar a sus desarrolladores por hacer un trabajo bueno
Servicio no disponible
Quiero subir mi constancia de situación fiscal y cuando le doy confirmar me dice servicio no disponible
No la recomiendo
Es una aplicación que no sirve para nada. Igualmente sucede con su portal. Es imposible dar seguimiento a cualquier solicitud y no está actualizada la información.
No es tan práctica para pagar
Pensé que podría pagar con tarjeta en línea, pero lo que hace es indicar un teléfono para llamar. Para eso mejor le llamo a mi representante.
Y de pilón, la página de GNP no funciona el pago en línea, pensando que fuera el navegador lo intente con cuatro diferentes, en Mac y Pc y en ninguna. Anteriormente funcionaba.
Y de pilón, la página de GNP no funciona el pago en línea, pensando que fuera el navegador lo intente con cuatro diferentes, en Mac y Pc y en ninguna. Anteriormente funcionaba.
No lo recomiendo!
No le veo la utilidad a la aplicación, tiene horarios para poder acceder a determinado servicio, mientras que en otras de las funciones simplemente te saca de la aplicación. Pésima aplicación y la página también!
No conecta
Simplemente no funciona; aparece el logo de GNP y después de unos segundo se cierra; hace varios meses la instalé y pasaba lo mismo; veo que aún no la han corregido (iOS 7, iPhone).
Lástima: la idea es muy buena. La app, no.
Lástima: la idea es muy buena. La app, no.
GNP Conecta Y NO CONECTA
Parece sarcasmo se llama conecta y es precisamente lo QUE NO HACE , NUNCA SE CONECTA completamente inútil sólo aparece una pantalla con logo y de ahí se queda en blanco, logró 1 vez arrancar y nada más, la re instale y sin éxito, al menos en un iphone 5 con última versión iOS , quizá corra en otra configuración
No se pueden hacer pagos en la app
Muy mal UX de esta app, la info de vigencias no es clara. No se pueden hacer pagos desde la app. En fin les urge rediseñarla desde cero.
Errores en plataforma
No deja guardar tarjetas para pago y al momento de pagar te cierra sesión y no te permite hacer nada 😡
Pago de Poliza no acepta
Al intentar hacer el pago de la poliza con mi tarjeta virtual debito, la aplicacion me pide que de de alta la localizacion, ok, vuelvo a intentar ahora me pide dar de alta huella, que mi telefono ya no la tiene, y si no utilizar mi face ID, que en este Iphone se daño de la nada y no me deja activarla, de esta forma, la aplicacion no me deja pagar, no entiendo para que quieren seguridad al pagar, si le estoy dando una tarjeta con el mismo nombre del asegurado y ademas es una tarjeta virtual de debito, no creo que alguien quiera hacer fraude pagando mi propia poliza con mi propia tarjeta, eh??
Sentiment summary
87%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)