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Spin by OXXO
CADENA SERYS DE RECOLECCION SA DE CV · 4,439 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
4,439 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 31 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"cuenta"
8 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "Necesito que borren mi cuenta. No quiero nada más que ver con la app. Pésimo. Necesito cambiar la contraseña y no me mandan el código pongo mi correo y solo dice que hay un problema no hay más solución ni nada Literalmente estoy bloqueado en los mismos pasos en un círculo que no acaba" - Ander choza🛖
2
"tarjeta"
8 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "No me devuelve el dinero cuando una tarjeta está inactiva. No me devuelve el dinero cuando una tarjeta está inactiva" - Spin no sirve
3
"simo"
7 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Necesito que borren mi cuenta. No quiero nada más que ver con la app. Pésimo. Necesito cambiar la contraseña y no me mandan el código pongo mi correo y solo dice que hay un problema no hay más solución ni nada Literalmente estoy bloqueado en los mismos pasos en un círculo que no acaba" - Ander choza🛖
4
"dinero"
7 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "No me devuelve el dinero cuando una tarjeta está inactiva. No me devuelve el dinero cuando una tarjeta está inactiva" - Spin no sirve
5
"contrase"
6 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Necesito que borren mi cuenta. No quiero nada más que ver con la app. Pésimo. Necesito cambiar la contraseña y no me mandan el código pongo mi correo y solo dice que hay un problema no hay más solución ni nada Literalmente estoy bloqueado en los mismos pasos en un círculo que no acaba" - Ander choza🛖
6
"nada"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Necesito que borren mi cuenta. No quiero nada más que ver con la app. Pésimo. Necesito cambiar la contraseña y no me mandan el código pongo mi correo y solo dice que hay un problema no hay más solución ni nada Literalmente estoy bloqueado en los mismos pasos en un círculo que no acaba" - Ander choza🛖
7
"correo"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Necesito que borren mi cuenta. No quiero nada más que ver con la app. Pésimo. Necesito cambiar la contraseña y no me mandan el código pongo mi correo y solo dice que hay un problema no hay más solución ni nada Literalmente estoy bloqueado en los mismos pasos en un círculo que no acaba" - Ander choza🛖
8
"problema"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Necesito que borren mi cuenta. No quiero nada más que ver con la app. Pésimo. Necesito cambiar la contraseña y no me mandan el código pongo mi correo y solo dice que hay un problema no hay más solución ni nada Literalmente estoy bloqueado en los mismos pasos en un círculo que no acaba" - Ander choza🛖
9
"puedo"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "alguien abrió una cuenta con mi número y no puedo cambiar el correo ni contraseña. Lo dice el título" - Nikitataken
10
"tengo"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Porqueria. Diario tengo que actualizar mis datos!! Dos oh tres veces por dia!! NO LA RECOMIENDO" - luna315
11
"pongo"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Necesito que borren mi cuenta. No quiero nada más que ver con la app. Pésimo. Necesito cambiar la contraseña y no me mandan el código pongo mi correo y solo dice que hay un problema no hay más solución ni nada Literalmente estoy bloqueado en los mismos pasos en un círculo que no acaba" - Ander choza🛖
12
"aplicaci"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "No me deja abrir la aplicación en mi celular. La instalé en mi celular después en una actualización ya no me dejo abrirla tuve que desinstalarla la volví instalar y sigue igual no me deja entrar marca error Solucionen ese problema y date las 5 estrellas" - 577 gis
📋 All 31 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Necesito que borren mi cuenta. No quiero nada más que ver con la app
Pésimo. Necesito cambiar la contraseña y no me mandan el código pongo mi correo y solo dice que hay un problema no hay más solución ni nada Literalmente estoy bloqueado en los mismos pasos en un círculo que no acaba
alguien abrió una cuenta con mi número y no puedo cambiar el correo ni contraseña
Lo dice el título
No me devuelve el dinero cuando una tarjeta está inactiva
No me devuelve el dinero cuando una tarjeta está inactiva
Se roban tu dinero
Llevo más de dos años con la cuenta bloqueada, me pidieron subirme al nivel más alto, y después de hacerlo la cuenta sigue bloqueada sin ninguna razón y cada que llamo solo me piden esperar 24 horas, van dos años y no la desbloquean ni me dejan sacar mi dinero. Se lo robaron!
Compatibilidad con Apple Pay
Falta que sea compatible con Apple Pay
Scam
They don’t call you back! Someone opened it an account in my name with the wrong last name. And it’s impossible to get a hold of anyone.
No funciona
No sirve sigo los pasos que indica y cuando quise volver a entrar pongo los datos y según qué no están correctos mi correo y contraseña
Porqueria
Diario tengo que actualizar mis datos!! Dos oh tres veces por dia!! NO LA RECOMIENDO
Porque?
Cada ves que ocupas entrar requiere una actualización..? Porque, ni cambia ni ayuda en nada, pésimo pinché aplicación
Recuperación de contraseña
Se me hace una falta de respeto a que uno quiera recuperar su número de cuenta y el número que uno tiene registrado ya no se obtiene acceso a él no da la opción de enviar código de seguridad al correo electrónico por eso le pongo una estrella
Pésimo servicio
El día 28 de noviembre recibí una transferencia .
Me llegó notificación a mi correo y a la app me llegó la notificación.
Al llegar a mi casa por la noche
Me metí a la aplicación de spin y me lleve la sorpresa que ya no estaba mi dinero y los mensajes de correo del día 28 ya no estaban y tampoco en movimiento aparece mi transferencia
Es hora de que aún no se refleja
Nunca había tenido problemas hasta apenas hace unos días que me lleve esa mala experiencia
Y les recomiendo ya no usar esa tarjeta
Cada vez que hablo para reportar , siempre me dicen cosas diferentes y nunca me resuelven
Me llegó notificación a mi correo y a la app me llegó la notificación.
Al llegar a mi casa por la noche
Me metí a la aplicación de spin y me lleve la sorpresa que ya no estaba mi dinero y los mensajes de correo del día 28 ya no estaban y tampoco en movimiento aparece mi transferencia
Es hora de que aún no se refleja
Nunca había tenido problemas hasta apenas hace unos días que me lleve esa mala experiencia
Y les recomiendo ya no usar esa tarjeta
Cada vez que hablo para reportar , siempre me dicen cosas diferentes y nunca me resuelven
No me deja entrar a la app
Tengo la tarjeta Spin y NUNCA me deja entrar a la aplicación nunca la e usado para transferir y llame atención al cliente y es por que según no está permitido en IPhone, se supone que debe de estar permitido para todos los dispositivos, para saber cuánto tengo en mi tarjeta debo de llamar para saber mi estado de cuenta ,pésimo espero lo resuelvan ,cada que quiero entrar me dice error
Desconfianza
Soy nueva con ésta tarjeta pero mejor buscaré otra opciòn tiene muchos comentarios malisimos de malas experiencias, que se “pierde” tu $ y no lo recuperas, no me da confianza
Problema con app
Antes era una muy buena app, pero desde hace un par de semanas siempre que me intento loguear pide validación de identidad, hablé a su contact center para asesoria y me dijeron que no funcionaba con iphone, que me cambiara a android, lo cual considero que no es una respuesta adecuada para una compañía como oxxo …. Pero bueno, espero que con alguna actualización mejore…..
La peor tarjeta del mundo!!
Te bloquean la tarjeta sin razón alguna..
Y ya no te regresan tu dinero son unos rateros!!
Y ya no te regresan tu dinero son unos rateros!!
Te roban el dinero
Parece como si esperan a que te confíes haciendo transferencias y de repente buum te empiezan a hacer perdedizo el dinero y te hacen hacer procesos largos de más de 30 días después ya ni contestan y nunca recuperas tu dinero… tengan cuidado
La cuenta no me deja recibir transferencias.
La cuenta no me deja recibir transferencias.
PÉSIMO
No lo recomiendo, no lo usen, no metan ni muevan su dinero con esta app, se hizo una compra en línea por 1600 pesos que YO NO HICE y no me pudieron solucionar nada, es una basura por completo.
No dan solución en nada
No te solucionan nada en atención a cliente, eh llamado porque se me hacen cargos extras que desconozco y no hacen nada, su única opción dar de baja tu tarjeta
No la bajen
Hace mas de un mes que no puedo sacar mi dinero, hable a soporte que intentara en otro equipo, apenas tengo este, lo e intentado con la tarjeta virtual y no sirve, me cancelaron mi tarjeta de debito de ustedes no se porque, supongo que para comprar otra. Me urge sacar mi dinero hoy!!!! Ni siquiera qr genera
Pésima no la descogen porque te roban
Quise sacar 600 pesos en Oxxo y se no me dieron nada porque ese problema es ustedes y aquí me aparece que lo retiré. Y ni me dieron nada pero mi cuenta no tiene los 600 marco y solo me dan largas y largas ya no te regresan ni madres no la recomiendo !!! 😒
Can’t login
The new password doesn’t work and the two step reset doesn’t work. The second authentication method won’t allow me to enter the code or I never get the sms code or call. I’m licked out of my account.
No funciona
No puedo regístrame
Decepción
Pésimo servicio, no puedo iniciar sección. Que decepción 😒
No funciona
No funciona en mi iPhone pongo mi numero mi contraseña y le doy iniciar secion y no entra jamás
Pésimo servicio
Tanto en la app como en WhatsApp’s y número telefónico que viene en la tarjeta todo lo hacen con mensajes ya grabados y no atienden a lo que uno les escribe
No funciona
No te puedes registrar.
Puros Fallos
No puedo ni siquiera registrarme por qué la app se queda en blanco en cualquier paso del registro
No me deja abrir la aplicación en mi celular
La instalé en mi celular después en una actualización ya no me dejo abrirla tuve que desinstalarla la volví instalar y sigue igual no me deja entrar marca error Solucionen ese problema y date las 5 estrellas
Problema con Contraseña
Ya tengo mi cuenta completa, tenía ya una contraseña, al ingresar todo me pide que vuelva a crear una nueva contraseña y al terminar me sale error.
No habré la apps
Ya tengo más de tres semanas
Sentiment summary
96%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)