Ton

Gente, que empresa péssima! Cuidado com o dinheiro e vocês, sinceramente. A gente trabalha um monte e suado para ser roubado. Comprei a maquininha, fiz a minha conta e baixei o aplicativo para começar a usar a plataforma, mas o aplicativo não reconhecia o meu email para login. Nunca nem consegui acessar o aplicativo. Apresentava uma mensagem de erro no login ou dizia que a minha conexão do wifi era ruim (o que não é). Quando entrei em contato vi que o problema era com eles. Não conseguiam encontrar o meu cadastro na plataforma deles, nem pelo CNPJ nem pelo email, sendo que eu precisei cadastrar o CNPJ para receber a maquininha e estava recebendo email deles no meu email sobre a entrega. Depois de muito tempo me encontram na plataforma mas não conseguiam resolver o problema do meu cadastro, após muitos contatos enviaram para um TI resolver o meu problema e me responder em até 5 dias úteis. Após esperar os 5 dias úteis a resposta do TI foi a mesma do atendente, me pedindo para trocar a senha e não resolvendo o meu problema. Sinceramente? Eu jamais colocaria o meu dinheiro em um lugar que apresenta um problema tão simples que é dar acesso ao aplicativo. O pior de tudo é me dizer que não podem me devolver o valor da maquininha porque trata-se de uma prestação de serviço. Qual serviço se eu não consigo nem acessar algo tão simples quanto o aplicativo??? O serviço não foi prestado! Já me cadastrei com o concorrente (que está funcionando perfeitamente) e gostaria do meu dinheiro de volta, pois me senti extremamente lesada. Não acredito que estou sendo roubada assim na cara dura com o dinheiro da maquininha que não pode ser devolvida sendo que o problema não está comigo. Uma decepção! Cuidado!

Não consigo logar na conta, fica uma tela branca quando aperto em entrar, depois de ter colocado o e-mail e senha corretos. Para acessar a conta, tenho que ir no celular de parentes. O modelo do meu celular é o iPhone 11. Passo por esse problema há mais de 1 mês, e a cada atualização, nada é resolvido.