Review Insights · App Store
Toss - Make finance easier
Viva Republica · 635 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
635 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 35 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"toss"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "아호 진짜. 알람을 꺼도 꺼도 새로운 카테고리로 또 민들어서 알람 보냄. Toss의 필요한 알람만 받기는 사실상 불가능임. 유입 늘리려고 하는건 알겠지만 사용자의 불편함을 담보로한 유입은 의미 없다고 생각됨. 쇼핑탭이나 쓰레기 같은 기능 넣어서 슈퍼앱 만드는건 알빠아닌데, 스트레스 받게해서 사용자들 괴롭히는건 못참겠음. 알람 끄고 만다" - cookis
2
"korean"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "no response. Believed to be easier to open account as a foreigner. ID nor Korean phone number seem to be accepted using an US phone device. To make it worse, the app stops working without any feedback on what’s happened or option to go back to change in…" - laurabort
📋 All 35 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Draining 30GB in the background
This app wasted 30 GB of background data in just 20 days completely draining my monthly data allowance. When I contacted the customer service they made me jump through hoops, forcing me to submit endless screenshots of my app usage and even data from my carrier app which is completely overkill. After making me wait 10 days, they finally got back to me just to say the bug was fixed. Since I had already updated to the latest version, they simply asked if I was still having the same issues. They are being completely irresponsible and refusing to take accountability for the data loss and massive inconvenience they caused.
광고에 미쳤고, 왜 이렇게 남 얼굴 스캔 못해서 진상질이지?
뭔 광고에 미쳤나, 뭐만 해도 악성앱 처럼 광고 뜨는것도 혐오스러운데,
왜 자꾸 안쓴다는 남에 얼굴 생체정보 스캔 뭇해서 안달이지?
애플 face id 통해서 얻어지는 uid 로 쓰는것도 아니고 실제 생체정보 날로 먹어서 어디다 쓰려고?
진짜 야기도 저기도 계속 광고, 페이스 페이 .. 진짜 육두문자 나오게 하는 쓰레기.
그냥 K뱅크 쓰는게 나을듯.
광고도 짜증 나는데 신상정보 그만 좀 털어가길.
이러다 쿠팡처럼 털리고 나서 이상한 쿠폰이나 뿌릴려고?
왜 자꾸 안쓴다는 남에 얼굴 생체정보 스캔 뭇해서 안달이지?
애플 face id 통해서 얻어지는 uid 로 쓰는것도 아니고 실제 생체정보 날로 먹어서 어디다 쓰려고?
진짜 야기도 저기도 계속 광고, 페이스 페이 .. 진짜 육두문자 나오게 하는 쓰레기.
그냥 K뱅크 쓰는게 나을듯.
광고도 짜증 나는데 신상정보 그만 좀 털어가길.
이러다 쿠팡처럼 털리고 나서 이상한 쿠폰이나 뿌릴려고?
아호 진짜
알람을 꺼도 꺼도 새로운 카테고리로 또 민들어서 알람 보냄. Toss의 필요한 알람만 받기는 사실상 불가능임. 유입 늘리려고 하는건 알겠지만 사용자의 불편함을 담보로한 유입은 의미 없다고 생각됨. 쇼핑탭이나 쓰레기 같은 기능 넣어서 슈퍼앱 만드는건 알빠아닌데, 스트레스 받게해서 사용자들 괴롭히는건 못참겠음. 알람 끄고 만다
토스쇼핑 알림표시좀 꺼주세요.
토스쇼핑 쓰지도 않는데 계속 뭐 할인쿠폰이 오늘 사라지네뭐네 하는거 너무 귀찮습니다. 심지어 알림으로 안띄우고 인앱에서 말풍선으로 띄워서 끌수도없어요 제발 ...
토스인컴은 거의 사기꾼
미지급 환급액 받을 수 있다고 경정청구 수수료를 십만원 넘게 받아가지만 중복신고일 경우 돌려 받는 것 없이 쌩 돈만 나갑니다. 홈택스에 직접하셨을 경우 쓰시면 안됩니다. 결제 진행과정 중에 관련 경고를 제대로 보이게끔 써놓지 않고 거의 사기나 낚시로 쌩돈 챙겨가네요
광고보고 끄고 돈받으라면서 광고 닫기 버튼이 없어서 여러번이나 보고. 결국 받길 포기함
광 고 만 계속 보게하고. 꺼지지도 않고 드디어 돈에 미친건가
Please apply a fixed width font on numbers/currency!
It is confusing to read misaligned numbers among lines.
카드 취소도 늦게되고 불편함.
토스뱅크 체크카드 취소 관련 문의는 하나카드사로 하라 함.
앱에 안들어가짐
어쩌자는건지ㅋㅋ
최악의 어플
해외에서 자동으로 환율정보를 켜있게해서 데이터가 엄청나가게함
주식탭만 안됨
토스 앱에서 다른건 확인 가능 주식만 안됨.
no response
Believed to be easier to open account as a foreigner. ID nor Korean phone number seem to be accepted using an US phone device. To make it worse, the app stops working without any feedback on what’s happened or option to go back to change information. Frustrating experience given the hopes I had, but I hope the experience and service gets better in the future but for now I’ll have to use other financial institution’s service.
Ads
So many Ads
재외국민 인증 실패
여권인식도 계속 오류나고 얼굴 인식도 중간에 멈췄는데 새로고침이 안되서 처음부터 다시 인증해야하고… 몇 번 시도해보다가 포기
worst app
the app says service is not available & i’m unable to send my korean friend money fix your app
Stocks
With a foreign ID, I can not buy stocks in Toss. Is it not possible?
미디어 좀 끊지 마세요
뭐 좀 들으면서 앱을 열면 꼭 끊는데 그런다고 광고 보고 있을 사람 없으니까 멍청한 짓 좀 하지 마세요
App needs English support
It’s about to be 2024, we need English support. They also say foreigners can open a bank account with this app. It’s a lie you cannot open a bank account you need a Korean bank card top use this app as a foreigner they don’t allow you to apply for a toss bank card
광고성 푸쉬 동의 여부를 귀찮게 물어봄
이유
증권 엑박 개심함 ㅠㅠㅠ 초단위로 중요한데 토스증권 떠난다
지금 팔아야되는데 왜 내 주식창 안보이냐고 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 미친 너무 심각하네
첫화면에 광고좀 그만 넣어요
거지같은 유인성 광고를 왜 첫화면에 계속 띄우고 최근들어 빈도가 계속 잦아지는건가요 토스뱅크 탈퇴를 고려할 정도로 성가십니다
어쩌라는건지
결제하려는데 사이트에서 토스앱에서 카메라로 스캔하라는데 토스 앱에 카메라 키는게 없음. 어쩌라는거???
해외 이용 문제개선 필요
해외에서 사용 가능하다고 안내되어 있지만, 안되네요.. 다른 간편금융 서비스들 (카카오, 네이버) 등은 원활이 되는 것에 기술적으로 매우 대비가 되는 것 같고 회사의 테크니컬한 수준까지 의심하게 되는 것 같습니다.
핀테크 대표 스타트업을 지향한다면 이 문제는 반드시 빠르게 해결해야한다고 생각합니다.
핀테크 대표 스타트업을 지향한다면 이 문제는 반드시 빠르게 해결해야한다고 생각합니다.
Keep crashing
Keep crashing
해외거주자 사용 안되는거 어이노,,
카뱅도 해외거주자 로그인 되는데 토스는 안되네요ㅋㅋ.. 폰 바꿧더니 이게 뭔,,,,
ios13 ip6s 인데 속도 느려지고 멈춥니다
앱이 업데이트 되고 그럽니다.
구형폰 버리는 건가요?
구형폰 버리는 건가요?
불편
가장 간단한 기능인 계좌 잔액 조회가 안 된다는 게 너무 아쉽네요 보완하셔야 하는 거 아닌지
Plz extend the carriers
Not everyone has Korean carriers.
공통 마케팅 알림
진짜 매일같이 오는데. 진짜 죽여버리고 싶으니까 공통 마케팅 알림 꺼 양아치들아. 앱을 삭제를 하던가 해야지 진짜
앱이 열리지 않는 현상 1주일 지속
아이폰 11 pro max에서 토스를 사용중이었으나,
일주일 째 토스 앱이 열리지 않고 토스 앱 실행 후 바로 꺼지는 현상이 반복되었습니다. 일주일 뒤에야 본 문제가 해결되었으나 너무 큰 불편을 겪었기 때문에 다시 사용은 어려울 듯 합니다.
일주일 째 토스 앱이 열리지 않고 토스 앱 실행 후 바로 꺼지는 현상이 반복되었습니다. 일주일 뒤에야 본 문제가 해결되었으나 너무 큰 불편을 겪었기 때문에 다시 사용은 어려울 듯 합니다.
업데이트를 하루에 한번씩 하냐.
앱스토어 누를때마다 업데이트하냐.
개선바람.
토스는 다 좋은데 뭐 문제 생겨서 상담원 연결하면 해결을 못함 . 주식해서 투자 햇는데 투자금이 안들어와서 연락 하니깐 신한 금융 투자 한테 연락 하라고 하고 p2투자 하고 돈 못 받아서 연락 하니깐 8퍼센트 업체 한테 연락 하라고 함. 자기들은 중간에서 아무것도 못해줌.
고양이 키우기 원복
고양이 키우기 멋대로 업데이트 하면서 장난감 식량 뺏으면서 굳이 토스를 사용하고 싶은 맘 다 사라짐;
Language support
There a lot of foreigners that want to have an easier banking experience in Korea. It’s already a pain that we can’t use PayPal or other services so we are forced to use Toss but it would help out a lot if you could have an English language option. It’s 2022, time to realize that foreigners exist and want to use your apps.
미지원하는 카드가 왜 이리 많나요?
현재 소지하고 있는 카드가 전부 미지원해서 에픽 결제하려다 쿠폰만 날렸네요. 이러면 카드 연결 기능이 왜 필요한건가요?
Sentiment summary
84%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
13%
Negative (1-2★)