Review Insights · App Store
TotalPass: fitness e bem-estar
TotalPass · 1,103 ratings · ★ 4.9
4.9
★★★★★
1,103 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 16 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"muito"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Cartão de débito. Infelizmente não aceita cartão de débito. Isso limita muito!" - MLace64
2
"para"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Pésima aplicación. Múltiples errores, tuve que desinstalar más de 3 veces para solucionar, tengo la app en México y el chat bot me habla en portugués…un desastre" - Homartia
📋 All 16 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Cartão de débito
Infelizmente não aceita cartão de débito. Isso limita muito!
Payment system failure
It's been weeks going back and forth with customer service - many false promises to resolve a simple issue - credit card payments will not go through. Will not provide a phone number. Honestly really disappointing.
Falta de Clubes
De qué contrate el servicio se han salido muchos clubes y eso no es justo.
Pésima aplicación
Múltiples errores, tuve que desinstalar más de 3 veces para solucionar, tengo la app en México y el chat bot me habla en portugués…un desastre
Bem ruim
O aplicativo é cheio de bugs, muito lento pra abrir, pouco intuitivo e cheio de travamentos. Tem muito o que melhorar em comparação a concorrência. Além das escolhas das academia tbm serem poucas e maioria de baixa qualidade
Péssimo Aplicativo
Não estou conseguindo agendar nenhuma aula e também não aparece toda a grade horária da academia. Péssimo aplicativo e o pior é que você não consegue falar com NINGUÉM
Terrible no puedo entrar
No me puedo ni registrar, no funciona el input de la CURP. Terrible experiencia la verdad, ni siquiera se puede usar este "beneficio".
Péssima qualidade operacional
O serviço e a proposta do TotalPass são bacanas. Mas o sistema operacional do app é MUITO ruim. Muito difícil de encontrar as academias, opções de filtros para pesquisa. Pelo padrão da empresa, o app deveria ser muito mais funcional e intuitivo, principalmente no quesito “procura de academias”.
Zero comunicação
não tem uma comunicação, zero satisfação. Não indico
Uma porcaria
Uma porcaria, so da erro
Lamentável
A operadora do cartão já enviou mensagem confirmando o pagamento da mensalidade mas no app continua a mensagem solicitando a regularização. Eu clico no link da regularização e a página não exibe informação nenhuma. App amador demais!
Nunca sirve
Basura de app. Nada user friendly. Siempre falla. La tengo que borrar y volver a bajar diario para poder usarla.
No sirve la app
No te deja iniciar sesión te dice que el curp es incorrecto
Problemas com os agendamentos
Pratico pilates em um estúdio e a grade de aulas é disponibilizada de forma desordenada, impactando na evolução do meu desempenho. O app concorrente não tem esse tipo de problema, todas as aulas são disponibilizadas no mesmo momento, gerando uma vantagem na hora de agendar a aula.
Bad Search and limited Auto Reserve
Searching is tough. You cannot search by day/time of class. You cannot search by distance. If you search by studio type- it gives you a list vs seeing on a map to understand how far.
You cannot auto book on most classes, you need to WhatsApp the studios or call- making it just extra difficult. Paying for a premium (the highest tier) membership and basically having to call to schedule everything isn’t worth it.
It has huge potential- but it’s not convenient
You cannot auto book on most classes, you need to WhatsApp the studios or call- making it just extra difficult. Paying for a premium (the highest tier) membership and basically having to call to schedule everything isn’t worth it.
It has huge potential- but it’s not convenient
No hace lo q debería hacer, q es filtrar bien a q gyms tienes acceso
Basura de app
Sentiment summary
97%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)
