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Review Insights · App Store

TotalPass: fitness e bem-estar

TotalPass · 1,103 ratings · ★ 4.9

4.9
★★★★★
1,103 ratings
5 ★
1,045 (95%)
4 ★
21 (2%)
3 ★
7 (1%)
2 ★
7 (1%)
1 ★
23 (2%)
🎯 Build a better version

Top complaints - extracted from 16 negative reviews

Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.

1
"muito"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★ "Cartão de débito. Infelizmente não aceita cartão de débito. Isso limita muito!" - MLace64
2
"para"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★ "Pésima aplicación. Múltiples errores, tuve que desinstalar más de 3 veces para solucionar, tengo la app en México y el chat bot me habla en portugués…un desastre" - Homartia

📋 All 16 negative reviews

Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").

★★★★ MLace64 3/4/2026 v2.69.0
Cartão de débito
Infelizmente não aceita cartão de débito. Isso limita muito!
★★★★ Calm&Soggy 10/22/2025 v2.62.0
Payment system failure
It's been weeks going back and forth with customer service - many false promises to resolve a simple issue - credit card payments will not go through. Will not provide a phone number. Honestly really disappointing.
★★★★ Gogo#1980 5/24/2025 v2.45.0
Falta de Clubes
De qué contrate el servicio se han salido muchos clubes y eso no es justo.
★★★★ Homartia 5/4/2025 v2.43.0
Pésima aplicación
Múltiples errores, tuve que desinstalar más de 3 veces para solucionar, tengo la app en México y el chat bot me habla en portugués…un desastre
★★★★ Jheo28 2/18/2025 v2.36.1
Bem ruim
O aplicativo é cheio de bugs, muito lento pra abrir, pouco intuitivo e cheio de travamentos. Tem muito o que melhorar em comparação a concorrência. Além das escolhas das academia tbm serem poucas e maioria de baixa qualidade
★★★★ lf_26! 2/11/2025 v2.35.0
Péssimo Aplicativo
Não estou conseguindo agendar nenhuma aula e também não aparece toda a grade horária da academia. Péssimo aplicativo e o pior é que você não consegue falar com NINGUÉM
★★★★ Carolina-Rdz 2/9/2025 v2.34.0
Terrible no puedo entrar
No me puedo ni registrar, no funciona el input de la CURP. Terrible experiencia la verdad, ni siquiera se puede usar este "beneficio".
★★★★ MCRBH 9/18/2024 v2.21.0
Péssima qualidade operacional
O serviço e a proposta do TotalPass são bacanas. Mas o sistema operacional do app é MUITO ruim. Muito difícil de encontrar as academias, opções de filtros para pesquisa. Pelo padrão da empresa, o app deveria ser muito mais funcional e intuitivo, principalmente no quesito “procura de academias”.
★★★★ Squindindebaruleide 7/10/2024 v2.13.0
Zero comunicação
não tem uma comunicação, zero satisfação. Não indico
★★★★ jonathan22007 4/20/2024 v2.6.0
Uma porcaria
Uma porcaria, so da erro
★★★★ MRGouvea 4/16/2024 v2.4.1
Lamentável
A operadora do cartão já enviou mensagem confirmando o pagamento da mensalidade mas no app continua a mensagem solicitando a regularização. Eu clico no link da regularização e a página não exibe informação nenhuma. App amador demais!
★★★★ MSpeck71 1/29/2024 v1.3.8
Nunca sirve
Basura de app. Nada user friendly. Siempre falla. La tengo que borrar y volver a bajar diario para poder usarla.
★★★★ aaasaf 10/16/2022 v1.2.14
No sirve la app
No te deja iniciar sesión te dice que el curp es incorrecto
★★★★★ _J_J_J_U 5/4/2026 v2.75.0
Problemas com os agendamentos
Pratico pilates em um estúdio e a grade de aulas é disponibilizada de forma desordenada, impactando na evolução do meu desempenho. O app concorrente não tem esse tipo de problema, todas as aulas são disponibilizadas no mesmo momento, gerando uma vantagem na hora de agendar a aula.
★★★★★ Talidewdrop 9/6/2025 v2.56.0
Bad Search and limited Auto Reserve
Searching is tough. You cannot search by day/time of class. You cannot search by distance. If you search by studio type- it gives you a list vs seeing on a map to understand how far.
You cannot auto book on most classes, you need to WhatsApp the studios or call- making it just extra difficult. Paying for a premium (the highest tier) membership and basically having to call to schedule everything isn’t worth it.
It has huge potential- but it’s not convenient
★★★★★ aleli11111 10/28/2023 v1.3.7
No hace lo q debería hacer, q es filtrar bien a q gyms tienes acceso
Basura de app

Sentiment summary

97%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)

✓ Strong positive sentiment - clone path is harder, users like the existing app.