Viva Aerobus: Fly!

Bad service, I’m here in Mexico trying to check in and my app doesn’t work. I also turned off the phone and deleted the app and also try to download the app again and It won’t open. It’s stressing me out. More likely will never use Viva Aerobús to fly anywhere.

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No se puede sacar el pase de abordar de infantes cuando en otras aerolíneas si se puede. Por otra parte un horror su página web para pagar boletos, no reconoce tarjetas de crédito, termina uno comprándolos por teléfono, que por cierto tardan años en contestar y atenderte. La señorita que me atendió la primera llamada, muy delicada diciendo que la había yo ofendido, la traté con mucho respeto pero claro que estaba yo desesperado después de esperar una hora en línea
Por cierto no me dejaba pagar con mi tarjeta diciendo que no coincidían los datos siendo que la tengo guardada en mi computadora y he comprado así más de 50 boletos, intenté meterlo manual y nada, llamé a American Express a ver si había algún problema y me dijeron que no había intentos de cobro, es decir su sistema no está funcionado
Deben ser más eficientes y tratar mejor a sus clientes, más aún si viajan todas las semanas con su aerolínea
Otro punto pésimo es que si realicé mi compra por teléfono, no me va a acumular doters, no entiendo porque
Sería bueno hablar con alguien de atención al cliente para que demuestren que tanto les importan nuestras opiniones

Malísima

Downloaded the app fine BUT can’t get through choosing the mandatory currency option, hopefully their airplanes function better than the app.

No se puede hacer check in en su aplicación. Peor aún su servicio al cliente en los aeropuertos es no-existente, llegan muy tarde sus empleados y no ayudan para nada.

La aplicación se queda atorada en “selecciona tu moneda”, y es imposible pasar de ahí….

Me cancelaron el vuelo y modificaron mi horario sin previo aviso