Review Insights · App Store
Whoosh.bike
Whoosh Ltd. · 12,914 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
12,914 ratings
📋 All 68 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Списали 150 р при регистрации + повесили долг 55
При регистрации невозможно не оплатить вушбаллы - выбрала 150 - думала, их можно будет как оплату использовать - в итоге их списали, так еще и повесили долг 55 р за 7 мин поездки. Увидела это спустя пару дней, случайно зайдя в приложение. В поддержке нерабочий чат- фотки отправить невозможно. Это что за мошенничество?
Штрафы
Большие штрафы
Уйдите с рынка и оставьте только Яндекс
Компания бичей, для бичей, с дешманскими коллабами, самыми дешевыми самокатами, все грязное поломанное и медленное)
«Чудесная поддержка» и ошибки самоката
Пока ехал на самокате попал в зону, где ограничение скорости, выехав оттуда самокат не перестал ехать медленно из за ошибки его геолокации (с моей было все ок) пришлось пытаться завершить поезду и начать новую, что не помогло) в связи с чем кратно списались больше средств чем нужно, поддержка слишком шаблонная как и все эти сервисы которые стали похожи на Яндекс. Достали и не выдали ни средства списанные по их ошибке, ни банальный купон за их проблемы, раньше часто пользовался, сейчас увы, удаляю приложение, в помойку это
🦵
Поймала ментовка. увезли
добавьте в колонну больше 1 самоката
нигде не было написано, что нельзя брать несколько самокатов с 1 устройства, деньги за 30 минут списали и только после попытки 2 брони уведомили
Класс, но нет
Вот раз на раз не приходится, в целом нормально едет, удобно, однако катастрофические проблемы с GPS буквально на каждом самокате, если ты едешь в зоне где можно ехать, а рядом есть зона где ехать нельзя, то твое местоположение он определяет, как будто ты находишься там где нельзя ехать. Чат бот тоже фигня, единственная польза в том, что через чат можно завершить аренду если gps тупит. Кароче разработчики, исправьте проблему
плохо
самокаты сами неплохие, но списали на 150₽ больше (за 5 минут поездки), поддержка этот вопрос никак решить не смогла,сначала поддержка на вопрос «почему списали больше?» ответила, что это депозит за второй самокат, затем, что это за лишние минуты поездки (минута стоит 7.29₽), то есть 5 минут поездки мне обошлись не по тарифу 7.29*5=36,45₽,а в 150₽,а после этих расчетов и скриншотов с доказательствами, поддержка предоставила новую причину,якобы это оплата за «старт»,в общем мнение сложилось плохое,выбирайте другую компанию самокатов!))))
Поддержка
Поддержка не отвечает, даже в чат нельзя писать самому
Не скачивайте и не покупай те тем более
Мне пришлось тратить 500 ру лей за поездку потому что сначала он ехал нормально потом резко медленно а обратно по той же дороге очень медленно. Заряд был 40 процентов. Из за этого в меня украли велосипед за 30к и 500 рублей за самокат.. Самое худшее приложение
Не работает привязка к мос айди
Не работает привяза к мос айди, пишет неполные данные, хотя в других сервисах самокатов все нормально. Невозможно покататься, юренты и яндексы всегда разбирают, а вушы всегда в куче остаются.
Самокаты суперские, а приложение полное Г…
Сравнивая с самокатом Яндекса и других агрегаторов конечно на голову выше, но это приложение заставляет меня отказаться от вашего сервиса. То вы списываете деньги за подписку, когда я её не оформлял. То вы списываете по 120 руб. за 3 минуты езды, хотя написано восемь рублей/минута. Ваша поддержка может не отвечать на протяжении недели. Сервисы у вас нет, и это огорчает. Так бы пользовался с удовольствием
Нулевой чат поддержки
пользовалась приложением, если в целом, то есть чему научиться у конкурентов, но в целом все было ок
до момента, пока не переехав в город, где этой компании вообще нет, у меня не стали списывать деньги просто так
в чат поддержки обращалась неоднократно, нулевые ответы, лишь вечное ожидание.
телефон горячей линии, представленный на браузерах, так не работает
пришлось менять карту, спасибо, Whoosh, держишь планку, как всегда отстой
до момента, пока не переехав в город, где этой компании вообще нет, у меня не стали списывать деньги просто так
в чат поддержки обращалась неоднократно, нулевые ответы, лишь вечное ожидание.
телефон горячей линии, представленный на браузерах, так не работает
пришлось менять карту, спасибо, Whoosh, держишь планку, как всегда отстой
Мошенники
Вчера катался деньги списали самокат оставил. В 4 утра списывают еще деньги. В итоге карту заблокировали. Спасибо большое что заботитесь о клиентах вуш
ужас
ездила два года подряд, в 2024 и 25, все было норм если не обращать внимание на то что половина самокатов сломана. сейчас начался какой то ужас, больше года на них не езжу, приложение не скачано, и у меня списывают деньги каждую неделю почти, писала на почту им, они не отвечают, сейчас написала в поддержку в приложении, пока вопрос о возврате средств которые списали по приколу, не решен.
Не понятный интерфейс и отсутствие поддержки
Не понимаю как из стоимости 5 минут может вырисовывать 115 рублей, зашла посмотреть в итоге ничего в интерфейсе, чтобы помогало сориентироваться в стоимости покупки нет. Каждый раз на рандом по ощущениям цена складывается и не важно в какое это время дня. Решила в поддержки поинтересоваться в итоге сидит бот, который ничем помочь не может. Его инструкции уводят в итоге просто в просмотр сколько вышло в итоге, а как вышла определенная сумма так и не понятно.
Отвратительно
Раздолбанные самокаты. Поддержка, которая не отвечает неделями. Не тратьте время, есть много нормальных альтернатив этому горе-сервису.
Hyuni
Не вернули деньги когда самокат не поехал из из моего возраста
Whoosh дно
Возрадуйтесь! Вы пробили дно со своим неуважением в прошлом году. Байкот 2026 год!
Лучше Яндекс самокаты чем ваш сервис!
Лучше Яндекс самокаты чем ваш сервис!
УЖАС, ПРИВЯЗАЛ КАРТУ, СПИСАЛИ 1000
ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Заблокировали аккаунт просто так
аккаунт заблокирован просто так
Не работают самокаты
взяли с другом самокаты, у меня вообще не работали никакие тормоза и кнопка газа, проехали 3 км и за это время самокаты отключились 15 раз (якобы что тут нельзя ездить, хотя мы были на дороге далеко от центра)
Разочарование, не работает
Было хорошее приложение, превратили в не пойми что. Вечно какие-то обновления грузил, сейчас просто не заходит. Зато картинку новую сделали и госуслуги подключили… молодцы. Если у вас что-то работает, пожалуйста, не надо это трогать, если не умеете
Где мои 300 рублей
Я оплатил 300рублей и вуз баллы не пришли и проста так списали 100 рублей самакат не мог завершится
Д*рьмо
Чтобы арендовать зарегестрируйтесь тут, там и войдите через мос ру и госуслуги и вообще самокат разряжен до свидания. 250р потратил зря, как и все время на это гов*но
баг
просит обновиться но при этом нет обновления из-за этого я опоздал на церемонию наград,ужасно подвели меня!!!
Обновление
После обновления приложения у меня нет возможности стартовать на самокате, так как не обновлено приложение, но я не могу его обновить так как не обновлена версия IOS, но у меня нет возможности обновить её из-за нехватки памяти. Дайте нормально пользоваться вашим сервисом без права обновлять приложение, а пока такая ситуация вынужден пересесть на конкурентов
Отвратительная служба поддержки и само приложение
Если бы можно было поставить ноль то поставила бы. Написала в поддержку с просьбой помочь и вернуть хотя бы часть денег так как не получилось потратить даже 10 минут от оплаченных 30 в итоге игнорируют больше часа и никакого ответа или реакции
Плохо
А как быть если не удаётся обновить приложение .установка только после iOS 16.и что теперь делать?
Поддержка ужас
Поддержка ни разу не ответила, постоянно списывает 200+ руб
Юрент лучше
Списали деньги просто так, так еще и долг повесили за не уплату, а потом еще и долг списали сами с карты без спроса. Не рекомендую. Юрент лучше
Ужасно
Взяли самокаты, чтобы они начали ехать пришлось пройти метров 500, но при этом сразу поездку завершить не дали, нужно дойти до парковки которая в километре от места аренды. Заплатили +- 1000 рублей просто за прогулку с самокатами под мышкой👎👎
очень интересный сервис
Одно дело - «самокат заглох». Другое - «сотрудник Whoosh лично разблокировал мне самокат в зоне, где он гарантированно заглохнет, и ничего не сказал». Это превращает историю из «технической накладки» в сознательный обман на месте. Списали с меня 900₽ за самокат, который я тащила в руках 500 метров. Я заплатила за то, чтобы быть грузчиком. Видео этого "приключения" я сохранила. Ваша поддержка - фейк, сервис - развод. Баланс: -900₽, репутация - в минус.
проблема
поддержка не отвечает на сообщения игнорит полностью
как
Хуже сервиса не видела. За аренду двух самокатов Whoosh самостоятельно списал с моей карты 471 рубль - депозиты, страховку, которую я не подключала, и ещё какие-то дополнительные списания. При этом долг за поездку так и висит, деньги не зачли.
Поддержка в приложении игнорирует уже 3 суток. На почту никто не отвечает. Вернуть деньги невозможно, добиться ответа - тоже.
Судя по другим отзывам, я не одна такая: у многих списывают деньги за неработающие самокаты, поддержка не отвечает . Сервис просто крадёт деньги.
Не ставьте это приложение, если не хотите потерять свои кровные и нервные клетки. Написала жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ.
Поддержка в приложении игнорирует уже 3 суток. На почту никто не отвечает. Вернуть деньги невозможно, добиться ответа - тоже.
Судя по другим отзывам, я не одна такая: у многих списывают деньги за неработающие самокаты, поддержка не отвечает . Сервис просто крадёт деньги.
Не ставьте это приложение, если не хотите потерять свои кровные и нервные клетки. Написала жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ.
Ужасный сервис.
Ужаснейший сервис самокатов с такой же ужаснейшей тех.поддержкой.Снимают деньги просто так и не возвращают,будьте аккуратны,пользуясь данным сервисом!👎🏼
Ну а тех.поддержка это вообще что-то с чем-то,зачем там люди работают,не понимаю….
Используйте лучше другие платформы,а не это «чудо».
Ну а тех.поддержка это вообще что-то с чем-то,зачем там люди работают,не понимаю….
Используйте лучше другие платформы,а не это «чудо».
Дорого
Сняли 150 рублей за катание 6 минут, еще сняли долг 300 рублей какой-то Сбербанк карты, хотя у меня вовсе нет никакой карты от Сбербанка. За одну поездку 6 минут сняли 450 рублей!!!!
Отвратная компания
Писал в поддержку по поводу того что списывает деньги за старт хотя у меня ещё есть 3 бесплатных старта мне написали поддержка отвечает дольше т.к. много заявок в поддержку в итоге мне даже в течении часа так никто и не ответил
Скатились
Нельзя брать два самоката, поменялась оплата все стало слишком сложно, приложение стало в разы хуже лучше Яндекс скачаю там все намного лучше, разочарован
Мусорка
Ваше приложение просто помойка,оно вечно не работает,хотя интернет есть и все работает,кроме этого приложения
поддержка ни как не работать
купил не тот тариф , написал в чат поддержки приложения , на почту , в группу вк , чтобы вернуть деньги, нигде не ответили
Халатность Тех.Поддержки
Какой-то оборотень «припарковал» самокат на дороге, подперев машину и проход.
Возможности его передвинуть не было, поэтому решил обратиться в поддержку.
Номер самоката был виден, его тоже указал. Итак. Прошло 3 часа, ответа от поддержки не последовало , ни единого смс, и скорее всего никаких санкций для арендатора.
Хочу также отметить сервис Яндекс , сначала написал им , так как не понял чьей фирмы самокат. Специалист ответил за 5 минут!!!!
А тут 3 часа без ответа
Как так можно?!
Возможности его передвинуть не было, поэтому решил обратиться в поддержку.
Номер самоката был виден, его тоже указал. Итак. Прошло 3 часа, ответа от поддержки не последовало , ни единого смс, и скорее всего никаких санкций для арендатора.
Хочу также отметить сервис Яндекс , сначала написал им , так как не понял чьей фирмы самокат. Специалист ответил за 5 минут!!!!
А тут 3 часа без ответа
Как так можно?!
Очень плохой сервис не отвечаю на сообщения
Овововг
Стало хуже
Добавили ограничения из-за которых самокат отключается даже там где можно ездить. Поддержка отвечает раз в сутки и не решает никакие проблемы
Техподдержка полная лажа
Были два подряд неисправных самоката пришлось сразу завершать аренду техподдержка на смс просто больше суток игнорирует спецом не отвечают
Отвратительный сервис
Поддержка не может ответить 3 дня, наверное очень загружены работой
Uma bosta de sistema
Pode fazer pior do que esta feito? Impossivel. De repente funciona a 5kmph sem razão. Um perigo. Tomara alguem litigue vcs ate fundi-los
Потеря времени денег и нервов
Сегодня купил абонемент на месяц 250 минут и оформил подписку на месяц за 150 р , по итогу проехал 5 минут и все , следующая поездка была отвратительной . Во первых , самокат отказался ехать по белой зоне , по итогу думал может место такое , прошел с ним дальше , ничего не поменялось, решил пойти обратно на парковку где стояли еще 100 таких же самокатов чтобы завершить аренду того чего не работает . Ахахах это было незабываемо , я потерял час , списали эти минуты , опоздал на работу из за такого качества сервиса ! Поддержка поддержки не оказывает , ты просто пишешь самому себе , на звонки в поддержку говорят что мы не принимаем звонки пишите или в поддержку которая морозиться или пишите на почту 😂 и видимо ждите пока у вас все деньги украдут не только с приложения так и с карты . ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ ,ДЕНЬГИ И НЕРВЫ НА ЭТО … мог бы прикрепить фото доказательства, но сервис это видимо продумал и не дает это сделать
.
Самокаты часто ломаются а приложение глючит
Trouble with credit card
I’ve seen reviews from 2 years ago with the same problem. It seems they haven’t solved it
+ 18 more in the clipboard copy
Sentiment summary
93%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)