Review Insights · App Store
Whoosh.bike
Whoosh Ltd. · 11,692 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
11,692 ratings
📋 All 71 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Поддержка ужас
Поддержка ни разу не ответила, постоянно списывает 200+ руб
Юрент лучше
Списали деньги просто так, так еще и долг повесили за не уплату, а потом еще и долг списали сами с карты без спроса. Не рекомендую. Юрент лучше
очень интересный сервис
Одно дело - «самокат заглох». Другое - «сотрудник Whoosh лично разблокировал мне самокат в зоне, где он гарантированно заглохнет, и ничего не сказал». Это превращает историю из «технической накладки» в сознательный обман на месте. Списали с меня 900₽ за самокат, который я тащила в руках 500 метров. Я заплатила за то, чтобы быть грузчиком. Видео этого "приключения" я сохранила. Ваша поддержка - фейк, сервис - развод. Баланс: -900₽, репутация - в минус.
проблема
поддержка не отвечает на сообщения игнорит полностью
как
Хуже сервиса не видела. За аренду двух самокатов Whoosh самостоятельно списал с моей карты 471 рубль - депозиты, страховку, которую я не подключала, и ещё какие-то дополнительные списания. При этом долг за поездку так и висит, деньги не зачли.
Поддержка в приложении игнорирует уже 3 суток. На почту никто не отвечает. Вернуть деньги невозможно, добиться ответа - тоже.
Судя по другим отзывам, я не одна такая: у многих списывают деньги за неработающие самокаты, поддержка не отвечает . Сервис просто крадёт деньги.
Не ставьте это приложение, если не хотите потерять свои кровные и нервные клетки. Написала жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ.
Поддержка в приложении игнорирует уже 3 суток. На почту никто не отвечает. Вернуть деньги невозможно, добиться ответа - тоже.
Судя по другим отзывам, я не одна такая: у многих списывают деньги за неработающие самокаты, поддержка не отвечает . Сервис просто крадёт деньги.
Не ставьте это приложение, если не хотите потерять свои кровные и нервные клетки. Написала жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ.
Whoosh дно
Возрадуйтесь твари! Вы пробили дно со своим неуважением в прошлом году. Теперь сосите в этом! Байкот!
Ужасный сервис.
Ужаснейший сервис самокатов с такой же ужаснейшей тех.поддержкой.Снимают деньги просто так и не возвращают,будьте аккуратны,пользуясь данным сервисом!👎🏼
Ну а тех.поддержка это вообще что-то с чем-то,зачем там люди работают,не понимаю….
Используйте лучше другие платформы,а не это «чудо».
Ну а тех.поддержка это вообще что-то с чем-то,зачем там люди работают,не понимаю….
Используйте лучше другие платформы,а не это «чудо».
Дорого
Сняли 150 рублей за катание 6 минут, еще сняли долг 300 рублей какой-то Сбербанк карты, хотя у меня вовсе нет никакой карты от Сбербанка. За одну поездку 6 минут сняли 450 рублей!!!!
Отвратная компания
Писал в поддержку по поводу того что списывает деньги за старт хотя у меня ещё есть 3 бесплатных старта мне написали поддержка отвечает дольше т.к. много заявок в поддержку в итоге мне даже в течении часа так никто и не ответил
Скатились
Нельзя брать два самоката, поменялась оплата все стало слишком сложно, приложение стало в разы хуже лучше Яндекс скачаю там все намного лучше, разочарован
Мусорка
Ваше приложение просто помойка,оно вечно не работает,хотя интернет есть и все работает,кроме этого приложения
поддержка ни как не работать
купил не тот тариф , написал в чат поддержки приложения , на почту , в группу вк , чтобы вернуть деньги, нигде не ответили
Халатность Тех.Поддержки
Какой-то оборотень «припарковал» самокат на дороге, подперев машину и проход.
Возможности его передвинуть не было, поэтому решил обратиться в поддержку.
Номер самоката был виден, его тоже указал. Итак. Прошло 3 часа, ответа от поддержки не последовало , ни единого смс, и скорее всего никаких санкций для арендатора.
Хочу также отметить сервис Яндекс , сначала написал им , так как не понял чьей фирмы самокат. Специалист ответил за 5 минут!!!!
А тут 3 часа без ответа
Как так можно?!
Возможности его передвинуть не было, поэтому решил обратиться в поддержку.
Номер самоката был виден, его тоже указал. Итак. Прошло 3 часа, ответа от поддержки не последовало , ни единого смс, и скорее всего никаких санкций для арендатора.
Хочу также отметить сервис Яндекс , сначала написал им , так как не понял чьей фирмы самокат. Специалист ответил за 5 минут!!!!
А тут 3 часа без ответа
Как так можно?!
Очень плохой сервис не отвечаю на сообщения
Овововг
Стало хуже
Добавили ограничения из-за которых самокат отключается даже там где можно ездить. Поддержка отвечает раз в сутки и не решает никакие проблемы
Техподдержка полная лажа
Были два подряд неисправных самоката пришлось сразу завершать аренду техподдержка на смс просто больше суток игнорирует спецом не отвечают
Отвратительный сервис
Поддержка не может ответить 3 дня, наверное очень загружены работой
Uma bosta de sistema
Pode fazer pior do que esta feito? Impossivel. De repente funciona a 5kmph sem razão. Um perigo. Tomara alguem litigue vcs ate fundi-los
Потеря времени денег и нервов
Сегодня купил абонемент на месяц 250 минут и оформил подписку на месяц за 150 р , по итогу проехал 5 минут и все , следующая поездка была отвратительной . Во первых , самокат отказался ехать по белой зоне , по итогу думал может место такое , прошел с ним дальше , ничего не поменялось, решил пойти обратно на парковку где стояли еще 100 таких же самокатов чтобы завершить аренду того чего не работает . Ахахах это было незабываемо , я потерял час , списали эти минуты , опоздал на работу из за такого качества сервиса ! Поддержка поддержки не оказывает , ты просто пишешь самому себе , на звонки в поддержку говорят что мы не принимаем звонки пишите или в поддержку которая морозиться или пишите на почту 😂 и видимо ждите пока у вас все деньги украдут не только с приложения так и с карты . ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ ,ДЕНЬГИ И НЕРВЫ НА ЭТО … мог бы прикрепить фото доказательства, но сервис это видимо продумал и не дает это сделать
.
Самокаты часто ломаются а приложение глючит
Trouble with credit card
I’ve seen reviews from 2 years ago with the same problem. It seems they haven’t solved it
iOS 26
Where is Liquid Glass?
Самокаты очень плохие как и компания
Взял самокат он грязный так ещё скорость 5км/ч если их оставляете хотябы скорость оставьте нормальную или уберите совсем
П
Ужасная подержка
полная фигня
полная фигня
Ingreso de cuenta
Horrible, no me deja entrar con mi cuenta de google… me obliga a usar la cuenta de Apple ! Y yo uso google porque ahí tengo anexadas mis tarjetas
оценка компании
это просто ужас, заехал на самокате в красную зону(она на пол города, считаю это не правильным), сам докатил самокат до зоны где можно ездить, самокат не включился, в техподдержке не отвечают, в пустую улетело 100 рублей
Считаю ужасная компания
Считаю ужасная компания
Обман на подписке
Я живу в Москве, и не где-то в Подольске/троицке, а в обычной Москве, где есть метро. И собственно добираться до этого метро я второй год покупаю подписку. И второй год к середине сезона в местах, где мне самокаты нужны, они исчезают - Потапово, Минская. Сначала их просто перестают привозить, а потом и вовсе делают мне на Потапово красную зону. Обалдеть спасибо.
Отвратительный сервис
Не работают самокаты, геолокация не верная, обошел 3 самоката, либо их нет либо не работают. Не советую к пользованию
Mala aplicación y pésimo soporte
Estuve en Río y descargué la app para utilizar los scooters como forma de desplazamiento. Lamentablemente la app va cobrando en pequeños montos lo que genera cada uno de esos pagos un cobro por transacción internacional.
Además la aplicación no es estable, aveces se cierra teniendo un viaje en curso deshabilitando los scooters y no hay forma de finalizar el viaje. Su respuesta es enviar un correo para finalizar sumando ese tiempo al cobro deshabilita viaje, ósea que si el cobro es por minutos y la aplicación presenta errores lo pagas tú, porque no pueden medir la distancia en minutos siendo que controlan la velocidad máxima en los recorridos.
El soporte no brinda soluciones y endosa las dificultades a ti como usuario, creando barreras para que asumas cobros abusivos
Además hay equipos en malas condiciones o que no ajustan la velocidad cuando los límites de velocidad son mayores, ósea te cobran más por ese desajuste porque tardas más en llegar.
No lo recomiendo.
Además la aplicación no es estable, aveces se cierra teniendo un viaje en curso deshabilitando los scooters y no hay forma de finalizar el viaje. Su respuesta es enviar un correo para finalizar sumando ese tiempo al cobro deshabilita viaje, ósea que si el cobro es por minutos y la aplicación presenta errores lo pagas tú, porque no pueden medir la distancia en minutos siendo que controlan la velocidad máxima en los recorridos.
El soporte no brinda soluciones y endosa las dificultades a ti como usuario, creando barreras para que asumas cobros abusivos
Además hay equipos en malas condiciones o que no ajustan la velocidad cuando los límites de velocidad son mayores, ósea te cobran más por ese desajuste porque tardas más en llegar.
No lo recomiendo.
Раньше было лучше
Приложка стало глючным гамном, виснет просто на этапе загрузки
Чисто для Москвы норм
В Москве без гео хорошо, в Подмосковье максимально бесполезный сервис
Худшее приложение
Постоянно лагает, не зайти,бывает не завершить поездку
вуш ужасен
просто ужас, отвратное приложение, которое работает через раз, постоянные ошибки, худшие самокаты, самая отвратная поддержка, в общем вуш за последние 2 года опустился ниже некуда, единственный плюс - очень дешевая подписка, но я считаю, что лучше взять дорогой яндекс и с 1 подпиской кататься и на яндексе и на юренте
Мошшеничество
Есть вероятность, что за неиспользованную подписку, форменную минуту назад , вам не вернут деньги
А на обращение ответят отпиской и будут игнорить 6 часов
А на обращение ответят отпиской и будут игнорить 6 часов
Отобрали самокат
Я ехал с работы домой. Тут самокат останавливается из-за того что баланс кончился. Хочу закинуть деньги и продлить, а самокат пишет мне что он уже зарезервирован! Приходит новый пользователь и едет дальше -_-
ужас
не понятное приложение, нет горячей линии, что очень неудобно, в чате долго отвечают. самокат блокируют, но при этом нужно как-то добраться до парковки. Очень долго устраняли проблему, упало желание кататься
Ужасный сервис
Я не знаю кто у вас там обновления выкатывает, но передайте им что они чудаки на букву М. Когда тебе система дает взять аренду, перед метро, а после просит авторизацию на мос ру, а ты в платную клинику на приём едешь и тебе в дождь совсем не до авторизации на улице, хочется передать пламенный привет им.
Более того, ни авторизация не проходит, ни в техподдержку сообщения.
Это последний раз когда я рассчитываю на ваш сервис. Благо конкуренция большая…
Более того, ни авторизация не проходит, ни в техподдержку сообщения.
Это последний раз когда я рассчитываю на ваш сервис. Благо конкуренция большая…
Аоаь
Просто твари я был на парковки хотел завершить самокат было написано ты ещё не на парковке
Зачем получают права на авто?
Уважаемые создатели проката электро убийц, вы знаете для чего получают права на авто?
Вы понимаете что без лицензии на управление вашим транспортным средством вы продаете эквивалент оружию?
Мечтаю чтобы везде запретили вашу ерундистику, как по тротуарам ходить ? Меня уже 3 раза сбили, это просто смешно.
Вы понимаете что без лицензии на управление вашим транспортным средством вы продаете эквивалент оружию?
Мечтаю чтобы везде запретили вашу ерундистику, как по тротуарам ходить ? Меня уже 3 раза сбили, это просто смешно.
списывание денег
я удалила приложение, всё равно списываются деньги
Отзыв
Приложение долго загружается. При считывании кода на руле ничего не происходит, идет загрузка и потом ошибка соединения, и так по неск раз. Геолокация не точная, разброс гигантский…
Карта с расположением самокатов не точная, на карте самокат есть, а в реальности его там нет. У других сервисов в этом плане все хорошо работает.
Карта с расположением самокатов не точная, на карте самокат есть, а в реальности его там нет. У других сервисов в этом плане все хорошо работает.
Наихудшее приложение
Не давало оставить самокат на парковке предложило парковку в очень неудобном месте из-за поддержки я опоздал
Я бы не советовал вам данный шейринг
Поддержки нет
Я бы не советовал вам данный шейринг
Поддержки нет
Машеники
Просто как то за 1 самакат за 6 минут с моей карты списалось 250 рублей
Невозможно зайти
Невозможно запустить приложение, даже после переустановки. Всей душой любил вуш и рад был быть Вашим пользователем, но это ни в какие рамки, как начать поездку то…
Долго заходит в приложение
Очень долго загружается приложение вуш, из-за этого даже желания пользоваться сервисом в последнее время нет, на айфоне 15 про макс приложение загружается более 3 минут, в то время как у юрента заходит без каких либо проблем. Пока не будет исправлено выбираю юрент.
приложение
худшее приложение, именно в тот момент когда мне нужно снять самокат приложение не работает и нельзя никак снять самокат потому что оно лагает
Так не поступают
Ушли из города, в разгар сезона, без предупреждения и продолжают предлагать выгодную подписку, прислали бан на аккаунт тех поддержка в ВК вообще грубя отвечала, поддержка через почту ответил быстро и помогла решить проблему, и вечно севшие самокаты которых теперь нет в моем городе всегда удручали. Г. Анапа.
Не работает
С начала июля начались проблемы. Живу в СПб. Раньше было легко, зашел, отсканировал, поехал. На это уходило около минуты. А теперь либо вообще не заходит. Либо заходит после переустановки приложения. Но хватает на две поездки. А потом снова переустанавливать. Но иногда и это не помогает…
Взяли деньги за подписку и перестали работать
Сразу после оплаты подписки, приложение не открывается просто висит заглавный экран, в поддержке сваливают вину на провайдера, но ничего себе Юрент прекрасно работает, чините или возвращаете деньги!
+ 21 more in the clipboard copy
Sentiment summary
93%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)