Review Insights · App Store
Yandex Go: Taxi Food Delivery
Mikromobilnost doo · 290,885 ratings · ★ 4.9
4.9
★★★★★
290,885 ratings
📋 All 64 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Worst Customer Service
If you ever have a bad experience with one of their drivers, don’t expect any real help from customer support. They only send automated, copy-and-paste responses, never properly address your concerns, and offer a token compensation of about $1 (one dollar!!!) regardless of the issue.
Their customer service is irresponsible, unresponsive, and often feels like no one is actually reading your messages. It’s extremely frustrating and disappointing.
I strongly discourage anyone from using this service. Absolutely awful customer support and a shameful way to treat loyal customers.
Their customer service is irresponsible, unresponsive, and often feels like no one is actually reading your messages. It’s extremely frustrating and disappointing.
I strongly discourage anyone from using this service. Absolutely awful customer support and a shameful way to treat loyal customers.
Чистят отзывы и воруют деньги с карт !
Яндекс вы позорище
Сырой сервис межгород
Забронировал поездку Москва-Питер в сервисе межгород (шаттл) за 1,5 недели за 4000 руб. Через несколько дней водитель в одностороннем порядке якобы отменил поездку, бронь слетела. На самом деле на то же время поездка осталась, только уже за 6400 руб. За эти деньги я не хочу ехать из принципа, так не должен работать сервис. Таким образом водитель меня сильно подставил, так как уже и билетов на поезда не осталось, либо за цену сильно выше. Писал в поддержку, молчали 4 часа, потом написали что ничем не могут помочь. Теперь поездка под угрозой срыва. Сервис был очень интересен, хотел попробовать, но теперь сильно огорчён и всех буду отговаривать от него. Надеялся что это партнёры Яндекса и будет какая-то уверенность в поездке, но с тем же успехом можно и автостопом доехать. И самое странное что у Яндекса видимо нет никаких рычагов влияния на этих водителей. Ставьте тогда сразу высокую цену, зачем обманывать?
Отвратительный сервис
Лень перечислять,но проблем куча и отдельный пункт заслуживают постоянные ошибки в приложении самокатов
Проблема с заказом
Вроде бы все было нормально , но сейчас мы уже третий раз пытаемся заказать еду, если не больше. Все время пишет « заказ отменен»
Обман
Сегодня я впервые арендовал самокат заплатил 99₽ за 15 минут в итоге у меня списалось за что то 150₽ и еще 99₽ за аренду , я проехал кое какое время хотел завершить проезд но приложение не жало мне это сделать «надо было найти парковку и из этих 15 минут я проехал всего 7 пока возвращался на парковку.Я НЕДОВОЛЕН!!! Ужасный сервис
Непродуманное приложение по сравнению с аналогами
Сама из России, живу в Азии. Пользуюсь там местными приложениями по заказу такси/еды. Приезжаю домой и каждый раз лютый кринж с Яндексом. Службы поддержки нет - одни боты. Если что-то в такси забыл - с водителем нет связи, служба поддержки не реагирует и сама водителю не звонит . Так что забудете телефон или кошелек, Яндекс ничем не поможет . По заказу еды - даже нельзя отзывы о ресторане почитать (хотя люди оставляют ) - можно только общий рейтинг посмотреть .кто вообще разработал такое нефункциональное приложение.. и Яндекс еще позиционирует себя как лидер рынка 🤣 ну очевидно что только в России, где нормальных приложений просто нет
Отвратительная политика отношения к клиентам
Берешь самокат,а они берут и блокируют его(когда переходите проезжую часть). Пишешь в поддержку и никакого решения,так еще и выяснять детали могут по 5 часов. И такое повторяется уже многократно(деньги за то что они отменили поездку не возвращаются,предлагают минуты,мне не нужны минуты если я перестаю пользоваться таким ужасным сервисом))
Хороший магазин одежды
Какой-то беспонтовый маркетплэйс вместо приложения по заказу такси.
Ужасный сервис и поддержка
Не мог заказать еду, была вечная загрузка оплаты. Написал в поддержку в 18 с чем-то, в итоге пишут что вот вот решат проблему, потом другой оператор отвечает по скрипту то же самое пишет, просит отправить скриншот, видео хотя надпись там одна очевидная, просто бездарности сидят их имена Женя и Саша, странно почему нет конкретных номеров хотя бы. Ужасно все ужасно, могут привлечь только доступностью и скидками
Не работают
Отвратительная работа, постоянно издеваются над людьми.
Не работает
Хороший сервис, но нельзя пользоваться с VPN
Переезд обошелся в 21000!
Заказал двух грузчиков, подготовил тележки чтоб быстрее было, в итоге приехал мужик и ребенок лет 15, чтоб вы понимали они выносили вещи (диван, телек, одностворчатый шкаф, матрас, кухонный гарнитур из 2 нижних секций и мелочевку в коробках 4 часа! Приехали за 30 минут, разгружали 4 часа!!! Это я нанял погрузчик чтоб им все подвезли к лифту!
Итого вышло 8,5 часов перекзд и 21000₽
Работали специально медленно потому что минута сверх тарифа 130₽ стоит!!!
Что сделала поддержка? Извинились, сказали возьмут на контроль водителя и дали промокод на следующий заказа 300₽ !!!
На вопросы не отвечают, почему несовершеннолетние работают на тяжелой работе и вообще игнорят! Пойду в роспотреб
Итого вышло 8,5 часов перекзд и 21000₽
Работали специально медленно потому что минута сверх тарифа 130₽ стоит!!!
Что сделала поддержка? Извинились, сказали возьмут на контроль водителя и дали промокод на следующий заказа 300₽ !!!
На вопросы не отвечают, почему несовершеннолетние работают на тяжелой работе и вообще игнорят! Пойду в роспотреб
Ужасно 👎🏻
Раньше поддержка была лучше, Яндекс должна мне денег, приколы таксистов «принимать и потом завершать заказы» мне вообще не нравятся, принципиально буду гасить эту компанию за бездействие.
Не вернуть деньги
Отвратительная служба поддержки! Не отменяют заказ который не едет!!
Ч монополисты
Сначала все монополизировали, а теперь 10 минут стоит 1,5к. Просто жесть, дерут с нас деньги только так
Ни кто не работе и с приложением.
Приложение стало запутанным с кучей рекламы. Поддержка ни как не поможет. Акции написаны не правильно.
курьеры обнаглели
курьеры опаздывают на час. постоянно смешается время доставки все позже и позже. поддержка отвечает одними и теми же сообщениями по шаблону
Наймите сотрудников
В поддержке постоянно отвечают роботы, вопросы не решаются, деньги не возвращаются. Удаляю раз и навсегда
Монополисты
Им без разницы на сервис, на правила
Они будут водить тебя да нос, ну не решат проблему которую они же создали
доставка еды всегда опаздывает, время указано не правильно, умеренное введение в заблуждение.
Они будут водить тебя да нос, ну не решат проблему которую они же создали
доставка еды всегда опаздывает, время указано не правильно, умеренное введение в заблуждение.
Чат поддержки не отвечает
Я уже не знаю куда писать, напишу сюда, водитель яндекс такси начал поездку без меня, с меня деньги списали, я пытался решить проблему и написал в поддержку, но там никто не отвечает, написал в экстренный чат - тоже не отвечают, сделайте уже что-нибудь
Ужасный сервис с выстроенными стенами со стороны службы поддержки
Невероятно, как можно испортить свою репутацию. Монополисты, которые убили сферу такси в России, настолько лениво отвечают в поддержке. Хуже сервиса я не встречал. Банально отсутствует хоть какая-то видимость клиентоориентированности. Не скачивайте, а лучше удаляйте…
Обдиралово
Отменил поездку, потому что водитель завершал заказ еще 20 минут. Списали 320₽ за то, что водила якобы ко мне ехал, хотя он завершал заказ. Поддержка тупо в игнор уходит. Грязные капиталистические свиньи.
Поддержке плевать на курьеров воров
Курьер украл заказ а поддержка просто печатает заскриптованные ответы !!! Украли заказ- это ты виноват. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
списание
списывают деньги даже если не успел присесть в такси
Лажает приложение такси
Невозможно вызвать такси и если вызвалось невозможно отыскать где машина и как связаться, при этом счетчик капает и водитель ждёт. Поддержка - боты
Яндекс ни за что не отвечает
Вы заказываете такси у Яндекса, вы платите Яндексу, Яндекс охотно берет ваши денежки, но отвечает ли Яндекс за водителей и качество поездок? Нет. И не рассчитывайте)
самокаты
очень много запретных зон.нельзя оставить вне парковки
Ужасное приложение
Паркую рядом с другими самокатами яндекса, он пишет тут нельзя завершить парковку, езжай за 1км от точки куда мне надо. Спасибо, я бы тогда и не брал его.... (((
Испортили все маркетологи
Из нормального сервиса сделали помойку рекламную!
Ужасное приложение
Невозможно вызвать машину хотя Рая дом стояли 4 таксистов работающих по приложению,специально делают ажиотаж на клиентах чтобы попытаться повысить цену ,но у них это не получится ,вб такси уронит всю систему.
👎🏿
ехала в такси, пришло уведомление, промокод rest500, скидка 500р от 800р. через несколько дней захожу в приложение, промокод есть, начинаю набирать корзину, ввожу промокод, и пишет «условия акции не соблюдены». и эти условия нигде нельзя прочитать. неприятно, обидно, который раз уже такая мутная история с акциями
Не устанавливаете это г
Самокаты не едут и вообще сломанные, такси не приезжает, доставщики вообще стоят на месте и за отмену списывают деньги контора пи
Рейтинг для пассажиров
За мои же деньги меня будут оценивать, буду ставить единицу всем водителям пока рейтинг не отменят.
Разводилы
Прокатился раз на самокате и обнаружил что у меня теперь подписка на самокаты. Да и дело не только в самокатах, яндекс это цыганский табор - всегда на что-то да разведут
Самое отвратительное приложение и поддержка
Все сервисы этой службы работают кроме яндекс Гоу
Ver very bad service
Expensive, app tries to conect to my fitness data on mu iphone! Why would you need that info.
Незаконное списание средств
Будьте осторожны и проверяйте списание, с привязанных карт в такси.
Скам приложение
Было написано за проезд 1050 в итоге списали 1750, в поддержке пишут, что сумму заблокировали и "вернут" разницу, а на каком основании блокировка?
p.s. ничего не вернули, полное списание было, в банке подтвердили. Днище приложение.
p.s. ничего не вернули, полное списание было, в банке подтвердили. Днище приложение.
Скамеры, одним словом
В пору бы вам переименоваться в Яндекс.Скам. Собираете с народа личную информацию, получаете доступ к учетным записям mos.ru и госуслуг за «промокоды», которые не даете. В техподдержке боты, которые ни с чем помочь не могут. Ответы шаблонные, спустя 10-11 часов.
Почитав ситуации выше, вижу, что у меня еще не все так плохо. Тут реальное нарушение действующего законодательства, но даже в этой ситуации никакой реакции!!!!
Мне не жалко этих 500 рублей, которые я не получила. У меня теперь дело принципа с вами разобраться.
Почитав ситуации выше, вижу, что у меня еще не все так плохо. Тут реальное нарушение действующего законодательства, но даже в этой ситуации никакой реакции!!!!
Мне не жалко этих 500 рублей, которые я не получила. У меня теперь дело принципа с вами разобраться.
Функция заказ ко времени не работает. Поддержка вопрос не решает
Отстой приложение в части функции заказа такси за ранее. Меняли водителей несколько раз, а за 30 мин до подачи машины вообще поменяли на седан. Тех поддержка не решает вопрос совсем. Александр, из тех поддержки вообще отвечает шаблонно и после третего сообщения стал игнорировать ответы
слишком дорого
приложение хорошее, но работа яндекса как компании поражает, такси и доставка по чересчур завышенным ценам, при этом не всегда это является качественно выполненной работой, есть яндекс плюс, но на кинопоиске за 90 процентов фильмов нажо платить чтоб посмотреть, в яндекс музыке полоаины песен нет, так еще и приложение сделали с ужасным дизайном и функционалом, цены на все свои продукты неприлично задрали, а работникам платите ниже рынка судя по отзывам:)
Мошенники
Несколько раз срывали заказ вечером заказывал еду, живу загородом в итог останешься без еды и все закрыто ,но самый бред это коглаипри заказе такси всплывает реклама заказать товар ,НЕ ЗАКАЩЫААЕЙТЕ ЭТО МОШЕННИКИ .заказал в итоге ничего не пришло и посмотреть даже не где где что находится ,видимо дизайнер аутист .крысы поганые в поддержке не отвечают там одни дауны
монополия
контора п которая пытается захапать себе все сервисы страны, но до всего до чего дотягивается- портит
Больше месяца не отвечают на обращение в поддержке Яндекс пэй
Каждый раз отписки, что заявка в работе
Срочно добавьте возможность смотреть кино
Можно сколько угодно говорить про таксистов, которые возомнили себя королями и сами решают куда им подъехать и везти ли пассажира, столько же можно говорить про волшебный сервис поддержки, невозможность зайти с впн и в целом лаги приложения. Но что действительно необходимо, так это добавить в именно это приложение возможность смотреть Кинопоиск, а то маркет есть, еда есть, Яндекс, давайте уже исправляйтесь, недорабатываете.
Лаги
каждый второй экран приложения - ошибки,карта лагает невероятно,ощущение что вернулся в 2007
Яндекс дно
ничего нового, яндекс как обычно полное днище. без комментариев.
надоели.
надоели.
подскажите плиз
причину по которой приложение не работает в беларуси под vpn?
Нестабильная работа с сетью
Ужасно раьотает с сотовой сетью. Вы там в борьбе с впн накрутили ненужной фигни, теперь постоянные отвалы сети
+ 14 more in the clipboard copy
Sentiment summary
98%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
2%
Negative (1-2★)