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Nu
Nu · 5,531,082 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
5,531,082 ratings
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Top complaints - extracted from 50 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Para cuándo Qr Bre-B???" - Christian Gutierrez
2
"mais"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "app não notifica mais quando há transações. Quebraram algo aí. Tá tudo permitido no celular inclusive o uso da bateria está sem restrições. Daqui a pouco tomo golpe no cartão e não vou saber." - Akirajin
3
"banco"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Que triste, me uni al banco por las buenas tasas de interés para depositar el dinero. pero la cajita de ahorros hoy está en 9.25% y el cdt más corto 9.50%, y el banco de la república con tasas de interés en el 11.25%. Osea estos de NU ya se…" - Jerlozsia
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"puedo"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ AYUDA: no puedo ingresar a mi cuenta que es de Nubank Colombia desde México con la última actualización que hicieron!!!" - Erika Muñoz
5
"cuenta"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ AYUDA: no puedo ingresar a mi cuenta que es de Nubank Colombia desde México con la última actualización que hicieron!!!" - Erika Muñoz
6
"nubank"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ AYUDA: no puedo ingresar a mi cuenta que es de Nubank Colombia desde México con la última actualización que hicieron!!!" - Erika Muñoz
7
"conta"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Já foi o melhor. Meu limite está no mesmo há mais de 5 anos, só não cancelei pois tenho valores que caem na conta mensalmente, mas não uso mais o cartão, absurdo! O outro banco tenho 14x mais limite, nunca atrasei nada." - Keoma Jefferson
8
"porque"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "só porque abriu a opção de deixar minha opinião no meio do meu jogo. péssima ideia..." - Thiago Simoes
📋 All 50 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Para cuándo Qr Bre-B???
⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ AYUDA: no puedo ingresar a mi cuenta que es de Nubank Colombia desde México con la última actualización que hicieron!!!
app não notifica mais quando há transações. Quebraram algo aí. Tá tudo permitido no celular inclusive o uso da bateria está sem restrições. Daqui a pouco tomo golpe no cartão e não vou saber.
Que triste, me uni al banco por las buenas tasas de interés para depositar el dinero. pero la cajita de ahorros hoy está en 9.25% y el cdt más corto 9.50%, y el banco de la república con tasas de interés en el 11.25%. Osea estos de NU ya se volvieron tacaños, bancos tradicionales como el popular ofrecen mucho mejor rendimiento. Para que ponen los CDT con casi el mismo beneficio que la cajita?.
horrible a cada rato me saca y no me deja iniciar sesion aunque cambies la contraseña y pongas la misma te bloquea la cuenta hasta parece que lo hacen a proposito para que pase la fecha limite y pagues intereses nomas por que la app no le dio la gana iniciar sesion horrible no abran cuenta aqui
Já foi o melhor. Meu limite está no mesmo há mais de 5 anos, só não cancelei pois tenho valores que caem na conta mensalmente, mas não uso mais o cartão, absurdo! O outro banco tenho 14x mais limite, nunca atrasei nada.
só porque abriu a opção de deixar minha opinião no meio do meu jogo. péssima ideia...
Já faz mais de um mês que não consigo fazer pix pelo app pq a página não carrega
pesimo banco, cancelare en cuanto me devuelvan el dinero que desaparecieron despues de la "actualizacion" del 1ro de mayo
não consigo alterar o preço médio das renda variável
Essa atualização do nubank ficou ruim e confusa, eles conseguiram complicar algo que era simples e fácil. Ficou péssimo, não gostei.
suporte não responde mais, app não funciona, cartão a vivo tá dando erro. suporte nubank do piorou a situação fazendo reinstalar o app. não consigo fazer recarga e meu número está vulnerável a ser cancelado. pedi pra transferir todo saldo para conta via Pix e não respondeu mais. dinheiro está preso no app, sem eu ter acesso.
No aparece la constancia de ingresos y retenciones 2025. Solo 2023 y 2024.
un dolor de cabeza está aplicación... coloco contraseña y se queda pensando luego toca desinstalar y volver a instalar
Pésima aplicación, no se pueden actualizar los datos desde la aplicación, te piden mandar correos haciendo muchísimas cosas.
pessimo. fraco
cannot verify my ID for unknown reason and there is no way to contact any human
No deja crear la cuenta. Solo dice que ocurrio un error y vuelven a pedirme llenar los datos. Si es un problema de una foto deberian decir que correfir y pedir solo eso, no volver llenar toda la información.
ahora hay partes de la app que se caen a cada rato, a veces la seccion de las tarjetas, donde se retira etc... "Ocurrió un error No se pudo cargar la información. Por favor, vuelva a intentarlo."
Nu, você foi melhor 🥲 poxa, O PALMEIRAS É VERDEEEE, não tem nada a ver com roxo, a gente tinha tudo pra dar certo Nubank 🥲💔 o marketing já estava pronto ( CORINTHIANO ROXO) 💜💔😭 E só pra não perder o costume, VAI CORINTHIANS!
app inutilizável. fecha logo após abrir, já limpei cache não funcionou, limpei dados e ainda está travando. antes de limpar até estava abrindo em baixo do pop-up pedindo pra fechar o app, mas tbm fechava depois de alguns segundos. é meu banco principal e estou sem acesso!
Notificações não estão mais incluindo informação de parcelamento de compras. Muito confuso
sou cliente a anos e nao recebe os benefícios.....
baixei o app pra abrir uma conta. disponibilizei meus dados, como solicitado na app. ao término, informou na app que entrariam em contato comigo via email e whatsapp mas NUNCA aconteceu. Não quero mais abrir conta. P É S S I M O
la atención al cliente ha empeorado mucho. solo me dan largas para mi reporte o se echan la bolita
Poderiam habilitar o print no aplicativo e já cobraram duas vezes um valor de uma dívida e demoraram 11 dias pra devolver
O banco é bom, mas passo raiva demais com o app, especialmente na hora de fazer uma transferência.
no deja entrar ni a pagar
Muchas falencias en el sistema Nu plus. Llamé al número y no me brindaron solución.
Quase peguei depressão nesse app :D
no puedo subir la constancia de situacion fiscal , la aplicacion no puede aceder a los archivos y en los permisos no aparece ??????
no puedo ver el saldo de mi cuenta
No puedo ver mis cajitas
son unos ratas, mi cajita turbo desaparecio con mi cuenta de débito y nadie se hace cargo
Una de las peores tarjetas, sin mencionar que te cancelan la tarjeta por usarla demasiado siendo totalero. una verguenza
Lê gao
tuve que reinstalar la app porque no me registró dos movimientos. en cuanto hice el primero, se cerró la app en automático y me bajó el dinero. al entrar de nuevo, mi transferencia se había hecho pero no se registró en la app, lo hice una segunda vez y pasó lo mismo. hablé a soporte técnico y me dejaron 10 minutos esperando sin recibir respuesta.
doesn't let me login.
A Nubank estão colocando em prática colocar o rendimento direito na conta corrente, não reinvestido automaticamente no cofrinho. Se esses testes se tornarem definitivos, com toda certeza eu irei migrar desse banco porque não é possível que achem que isso é uma boa estratégia.
Mugrosa aplicación basura, llevo dos horas tratando de instalarla en un nuevo teléfono y me dice que mis datos son incorrectos, para todo me pide una maldita verificación facial y después de que nunca se quiso activar, al tratar de confirmar via CURP, me marca error. Mientras tanto, si inicio sesión en mi viejo teléfono, ahí si funciona. Vaya basura. Y yo que les acabo de pedir su mugrosa tarjeta de crédito. Mala señal. Busquen otra sofipo menos engorrosa
eu não estou conseguindo fazer o reconhecimento facial para autorizar o aplicativo
Minha experiência com NU BANK
quero q me avisem quando o app estiver com instabilidade
A experiência de enviar um simples comprovante no whatsapp está terrível no Android, é um loteria, e é frustrante porque você escreve a mensagem com o comprovante anexo e perde tudo.
Até então, não tinha o que reclamar. Mas agora estou com boletos pra pagar e o app não deixa eu pagar e nem agendar. Não entendi, pois tem saldo mais que suficiente na conta?!
Se dejó de ver mi saldo. No puedo acceder a mis cajitas. No se arregla cerrando app, reiniciando el celular o incluso desinstalando.
El interés y las cajitas funcionan bien, pero no es confiable tener todo tu dinero aquí. Varias veces he intentado entrar para mover dinero de la inversión y me bloquean el acceso con verificaciones. Es frustrante no poder usar mi propio dinero cuando lo necesito. En mi banco tradicional nunca pasa esto. Si no garantizan acceso inmediato, no es una opción seria.
cada vez que se requiere falla la aplicación, todo el tiempo pide que se esté autorizando nuevo dispositivo
the app is good , but it would be awesome if they approve you of a little more credit
Su sistema de reconocimiento facial es pésimo, llevo horas sin poder transferir porque no reconoce mi cara, y no es la primera vez que me pasa, ha sido lo mismo con 3 teléfonos distintos.
Sentiment summary
93%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
5%
Negative (1-2★)